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* 梅花集团 * Page * 计算机基础知识培训 培训内容 一、计算机硬件组成及故障排查 1、硬件介绍 2、常见故障排查 二、网络简介 1、网络构成 2、常见故障排查 三、常用软件介绍 1、软件分类 2、企业标准软件 3、常见故障排查 四、病毒简介及防范 1、分类 2、现象 3、防范方法 一、计算机硬件组成及故障排查 1、硬件介绍 （1）计算机分类： 服务器、笔记本、台式机等 服务器 笔记本 台式机 一、计算机硬件组成及故障排查 （2）硬件组成： ? 主机： 机箱、电源、主板、CPU、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘、光驱等 ? 输入、输出设备： 显示器、键盘、鼠标等 ? 外设： 打印机、扫描仪、传真机、移动存储等 ? 其他设备： 视频采集卡、蓝牙适配器、数据线等 一、计算机硬件组成及故障排查 主机箱 正面图 一、计算机硬件组成及故障排查 主机箱 内部图 一、计算机硬件组成及故障排查 主机箱 背面图 一、计算机硬件组成及故障排查 机箱背部接口图 一、计算机硬件组成及故障排查 主板结构图 一、计算机硬件组成及故障排查 CPU正面图 CPU背面图 一、计算机硬件组成及故障排查 内存条 硬盘 光驱 一、计算机硬件组成及故障排查 显卡 一、计算机硬件组成及故障排查 声卡 一、计算机硬件组成及故障排查 网卡 一、计算机硬件组成及故障排查 激光打印机 彩色喷墨打印机 针式打印机 一、计算机硬件组成及故障排查 扫描仪 传真机 一、计算机硬件组成及故障排查 移动硬盘 U盘 读卡器 可擦写光盘 数码设备 移动存储产品 一、计算机硬件组成及故障排查 各种数据线 一、计算机硬件组成及故障排查 2、常见故障排查 （1）故障现象：开机后主机无声音，屏幕上无任何显示 故障原因：? 电源故障； ? 主板故障； 解决办法： 首先判断电源是否正常，如排除电源问题后故障依旧，主板损 坏的可能性较大， 需找外部专业机构维修。 （2）故障现象：开机后主机有声音，屏幕上无任何显示 故障排查： ? 检查显示器与主机连接线是否正常； ? 检查显示器电源是否松动； 解决办法：重新连接显示器与主机间连线，重新插拔显示器电源线，如故障 依旧，显示器损坏的可能性比较大。 （3）故障现象：开机后有声音报警，系统无法启动 故障排查：内存条或显卡松动； 解决办法：重新插拔内存条或显卡，如故障依旧，硬件损坏的可能性大。 一、计算机硬件组成及故障排查 （4）故障现象：开机后屏幕花屏 故障原因： ? 显示器或连接线故障； ? 显卡或显示设置问题； 解决办法：检查显示器连接线阵脚是否有问题，重新连接。重新插拔显卡， 或者进入安全模式，看看是否显示正常。 （5）故障现象：开机后无法正常进入登录界面，登录画面固定或者机器重启 故障排查： ? 是否新增硬件或者更改了硬件； ? 操作系统故障； 解决办法：确认是否近期改变了硬件配置，如果有，硬件冲突的可能性比较 大，建议找专业人员维修。重装操作系统看看故障是否依旧。 （6）故障现象：系统正常运行时突然蓝屏 故障排查：重启机器，看看是否还蓝屏 解决办法：蓝屏是操作系统常见现象，重启后看看是否故障依旧。如果还存 在该现象，建议重装操作系统。 二、网络简介 1、网络构成 （1）网络分类：互联网和局域网 （2）连接方式：光纤、ADSL、无线 局域网示意图 二、网络简介 （3）局域网组成：交换机、终端、网线 网线连接 示意图 交换