_战略分析—内部资源、能力与核心竞争力.pptVIP

【例题·单选题】客户分析确定了企业的客户群组，从而帮助企业作出相应的战略性投资决策，即（ ）。 A.确定目标市场 B.给每个市场分配投资份额 C.细分市场 D.针对顾客需求改进产品 【答案】B 【解析】客户分析确定了企业的客户群组，以及每个客户群还未得到满足的需求。客户群组定义了产品市场，从而帮助企业作出相应的战略性投资决策，即给每个市场分配投资份额。P49 【例题·多选题】下列选项中，属于企业内部优势的有（ ）。 A.企业优越的地理位置 B.企业的声誉优势 C.竞争对手的破产 D.良好的管理技能 【答案】ABD 【解析】内部优势是企业自身拥有的能为企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。竞争对手的破产属于外部的机遇，是同行业的企业都能够同时拥有的优势。 【例题·多选题】下列选项中属于企业面临的外部威胁的是（ ）。 A.与竞争对手无差别的产品 B.竞争对手先进入分销渠道 C.新竞争对手的出现 D.针对自己产品的潜在税务负担 【答案】CD 【解析】威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。不是所有涉及竞争对手的方面都是外部的威胁，新竞争对手的出现对同行业的企业都是威胁，针对企业产品的潜在税务负担对生产该类商品的所有企业都构成威胁。 【例题·多选题】外部环境分析主要从（ ）领域进行分析。 A.政治和法律 B.技术 C.经济 D.社会和文化 【答案】ABCD 【解析】外部评价（机会和威胁）应寻找企业可利用的机会（例如，市场需求的增长或经济环境的改变等），以及帮助管理层预测来自外部的威胁（例如，竞争对手的行动以及经济的衰退等）。机会和威胁主要产生于四个领域：政治和法律、技术、经济以及社会和文化。 【例题·多选题】产品属性模型表明产品有（ ）属性。 A.生产 B.消费 C.核心产品 D.二次产品 【答案】CD 【解析】产品属性模型表明有两层生产属性：（1）核心产品——市场上有效产品要求的最基本的功能；（2）二次产品——附加功能。 P47－48 【例题·综合题】某公司主要生产电脑，其公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，产品很有自身的特色，目前公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件的支持。但是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生产，此外一些客户有转向其他产品的趋势，该公司用SWOT分析法对公司现状进行分析。请阐述SWOT分析法，并结合案例对该公司进行分析。 【答案】 （1）企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。 （2）SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位。SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。SWOT的四个要素：优势，指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力；劣势，是限制企业发展且有待改正的消极方面；机会，是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机；威胁，是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。 （3）该公司的优势是公司目前开发的工具软件为新产品开发提供了有力支持；劣势是一些客户有转向其他产品的趋势；该公司的机会是形象深入人心，有大量的老客户，产品有自身的特色；威胁是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生产。 【例题·综合题】 1.南京冠生园是中国的老字号品牌，历经许多大风大浪，依然屹立不倒。然而这个老字号品牌，却在几年内连续遭受两次重创，令人深思。  2001年，央视曝光南京冠生园多年来大量使用退回馅料生产“新鲜”月饼，对其造成极大影响。虽然经过停产整顿之后，月饼检测“合格”并重新上柜；但消费者对其仍持怀疑态度，月饼再也无人问津了。同时，其品牌下的元宵、糕点等其他产品受影响，几乎都是“零”销售。第二年，陷入经营困境的南京冠生园食品有限公司不得不宣告破产，成为国内“失信破产第一案”。  2005年，南京冠生园经重组后重新推向市场。由于不忍心一个老字号的倒闭，消费者对重组后的冠生园依然充满信心，并表示出欢迎的态度。然而，意想不到的事件再一次发生了。10月28日，江苏省卫生厅公布该年健康相关产品省级抽检结果，刚刚重出江湖的南京冠生园生产的“老南京麻伍仁月饼”，因菌落总数、大肠菌群及霉菌超标，被列为抽检不合格产品。这是江苏省所有抽检