第五章企业人力资源管理咨询与诊断概要.ppt

六、人力资源开发与培训的方法 （一）立方体培训模型 （二）“精英”培训计划 1. 企业领导人成长培训 2. 企业职能领域的骨干人员培训 （三） 岗位轮换制 七、绩效考评的工具 （一） 平衡计分卡方法 （二） 关键绩效指标方法 （三） 图尺度评价方法 （四） 目标管理方法 （五） 关键事件法 （六） 行为锚定等级评定方法 （七） 强制分布法 二、人力资源管理问题诊断 （一） 问题综述 1.人力资源管理战略 2.人力资源管理组织 职能保障 3.人力资源规划 4.工作分析 5.招聘管理 6.培训管理 7.绩效考核管理 8.人力资源激励 9.职业生涯管理 三、人力资源管理制度体系 四、人力资源管理流程体系 案例1 客户背景 客户是一家上市公司，成立于1996年，是国内大型 食品企业，年销售收入这8亿多元，目前有员1500多人。 项目需求 随着企业持续发展，薪酬福利方面的问题越来越突 出，严重影响和制约了企业规模扩张。由于管理人员在 人力资源方面理论的欠缺，导致人事管理方面的停滞与 落后，常年缺乏合理的人员考评和激励，严重制约企业 的发展。 解决方案： 对人力资源管理系统进行检测，协助企业对其现有薪 酬结构和福利项目进行重新设计，并对绩效考核系统流程 进行再造，从根本上解决了影响企业发展的瓶颈。企业当 年销售收入和利润均比同期增长26％和15％。 案例2 客户背景 客户是一家以软件开发和系统集成为主要业务，年产 值超过10亿员人民币的民营高科技企业。现有员工2000余 人，拥有包括上市公司在内的国内外二十多家分(子)公司。 项目需求 客户存在的问题除了在发展方向上，公司缺乏明确的 战略目标定位，老产品市场趋于饱和，新业务发展处于试 探中，缺乏明确的业务重点及新业务规划，使企业的下一 步发展缺乏动力之外，就是在内部管理上，组织结构设置 和调整随意性大，因人设岗，组织效率低，管理跨度小， 沟通不畅，造成员工效率不高，企业凝聚力不足，人员流 动率高，尤其是技术骨干流动率大。 解决方案： 咨询方案使客户的战略管理能力、业务发展规划能 力得到加强，企业明确了战略发展方向，得以致力于长 期业务领域的核心能力的建设。同时建立和完善了一整 套管理制度，从流程角度进行整合，有效提高了组织的 整体应变能力，充分发挥了各部门、各岗位员工的能动 性，体现每个岗位责权利的统一，实现员工的自我价值。 Company Logo 2010-2011 第1学期 财务与会计学院 第五章 企业人力资源管理咨询与诊断 一、人力资源管理概论 （一）发展和演变 （二）现代企业人力资源管理的重要意义 （三）人力资源管理过程 Company Logo 第一节 企业人力资源管理咨询与诊断概论 （一）我国人力资源管理现状 1. 我国多数企业处于传统人事管理阶段 2. 构建人力资源管理体系 （二）人力资源管理咨询与诊断的基本内容 1. 人力资源方针和人力资源管理组织诊断 2. 人力资源考核诊断 3. 能力开发和教育训练诊断 4. 工资诊断 5. 人际关系诊断 6. 计划功能诊断 （三）人力资源管理咨询与诊断目的和意义 Company Logo 二、企业人力资源管理咨询与诊断概述 第二节 企业人力资源管理咨询与诊断的方法 一、管理咨询信息获取的基本方法 （一） 三阶段访谈法 最基本、最基础、最重要的方法 对于形成管理咨询分析框架和结论具有直接的影响 三个阶段：访谈准备、进行访谈、访谈总结 （二） 问卷调查与统计分析 最常用的方法 最快捷、最有效的方法之一 关键在于问卷的结构性程度和问题设计 Company Logo Company Logo （一）稳定公司的人力资源战略 （二）变革转型期的人力资源战略 二、人力资源战略制订与实施的方法 三、工作分析的方法 （一）观察法 （二）访谈法 （三）调查问卷法 Company Logo 四、人力资源需求预测与职业生涯管理方法 Company Logo 五、人力资源招聘与素质测评方法 （一） 管理评价中心法 1. 文件篓测试 2. 无主席小组讨论 3. 管理竞赛 4. 案例分析报告会 （二） 管理者胜任特征模型 Company Logo 第三节 企业人力资源管理咨询与诊断项目的运作 一、项目营销阶段 （一）项目营销人员主动接触 （二）潜在客户主动接触 （三）项目商务谈判 （四）初期会见的准备（技术、人员、财务、其他） （五）签订管理咨询合同 Company Logo 二、项目准备、深入诊断与方案设计 （一）项目准备 1. 项目组组建 2. 内部启