荆州职业技术学院商业银行储蓄业务讲义.doc

荆州职业技术学院《商业银行储蓄业务》教案 专业 主讲教师 张武 授课时间 教学课题 项目一 商业银行综合柜台业务从业基础 学时 2课时 教 学 目 的 1.了解商业银行的含义 2.了解综合柜员制 3.了解商业银行柜台设置 教材分析 重点 商业银行柜台设置 难点 商业银行柜台设置 教学方法 综述与归纳 教学手段 常规教学 教 学 过 程 及 时 间 分 配 一、组织教学 复习旧课导入新课（提问） 二、新课教学过程 （1）商业银行的含义 （2）综合柜员制 （3）商业银行柜台设置 三、课堂小结及作业布置 后附教学过程及教学内容 教研室主任签字 商业银行含义 “商业银行”是英文Commercial Bank的意译。综合来说，对商业银行这一概念可理解为：商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。我国的商业银行是指依照《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国公司法》设立的吸收公众存款.发放贷款.办理结算等业务的企业法人。综合柜员制是指在严格授权管理下，以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础，实行单人临柜处理会计、出纳、储蓄、中间代收业务等面向客户的全部业务的劳动组合形式。实行综合柜员制的营业机构，应具备以下条件： 一、有较好的内部管理基础，各项规章制度健全，内控制约机制完善。 二、建立了符合柜员制要求的严谨的劳动组织形式和完善的业务操作规程。 三、设有事后监督中心，能够实施全面、及时的事后监督。 四、利用综合业务系统进行业务处理，每个柜员配置一套计算机终端及打印设备，一台高性能防伪点钞机及其他必要的办公设施。 五、有完善的、先进的电子化监控设施。营业厅内外安装电视监控录像设备，柜员每天营业开始直至营业结束账务轧平，业务操作过程始终处于监控之中。 六、每个柜员应有相对独立的操作空间，原则上柜员之间均用隔板隔断。客户办理业务时，能够看到柜员业务处理的过程。 七、营业柜台等基础设施符合安全保卫要求 项目一 商业银行综合柜台业务从业基础 学时 2课时 教 学 目 的 1.了解我国商业银行的产生与发展 2.掌握现代商业银行的发展趋势 3.了解综合柜员岗位职责、风险防范方法 教材分析 重点 综合柜员岗位职责 难点 综合柜员岗位职责 教学方法 综述与归纳 教学手段 常规教学 教 学 过 程 及 时 间 分 配 一、组织教学 复习旧课导入新课（提问） 二、新课教学过程 （1）我国商业银行的产生与发展 （2）现代商业银行的发展趋势 （3）综合柜员岗位职责、风险防范方法 三、课堂小结及作业布置 后附教学过程及教学内容 教研室主任签字 我国商业银行的产生与发展 中国的银行则产生较晚。中国关于银钱业的记载，较早的是南北朝时的寺庙典当业。到了唐代，出现了类似汇票的“飞钱”，这是我国最早的汇兑业务。北宋真宗时，由四川富商发行的交子，成为我国早期的纸币。到了明清以后，当铺是中国主要的信用机构。明末，一些较大的经营银钱兑换业的钱铺发展成为银庄。银庄产生初期，除兑换银钱外，还从事贷放，到了清代，才逐渐开办存款、汇兑业务，但最终在清政府的限制和外国银行的压迫下，走向衰落。我国近代银行业，是在19世纪中叶外国资本主义银行入侵之后才兴起的。最早到中国来的外国银行是英商东方银行，其后各资本主义国家纷纷来华设立银行。清政府于1897年在上海成立了中国通商银行，标志着中国现代银行的产生。此后，浙江兴业、交通银行相继产生商业银行经营环境变化 一、金融创新二、金融管制三、知识经济四、金融全球化商业银行新的经营观念和策略 一、确立全行风险管理思想 二、确立营销管理的新观念 （一）确立新的“客户群”观念 （二）确立“整体客户满意经营”的观念 （三）确立“全方位质量管理”观念 三、商业银行经营策略的变化 （一）综合银行策略 （二）专业化经营策略 ?网络银行的发展 一）认真执行各项规章制度，规范业务操作，严格按规程处理业务。?? （二）办理储蓄业务、对公业务、信通卡业务、各类中间业务、代办站及贷款等业务。?? （三）负责临柜业务查询、挂失、解挂、冻结、解冻等事项，并登记相关登记簿。?? （四）办理主辅币、残币的兑换和有价证券的兑付业务。??（五）保管使用转讫章、现金讫章、储蓄专用章等业务印章。（六）随时检查现金箱、凭证箱，保持合理库存，超限额部分及时上缴内库管理员。（七）营业终了，按规定打印有关报表、资料，核对当日库存现金和凭证，经核实无误后签退。（八）休班、短期离岗将重要空白凭证、印章全部入箱，办理相关交接手续，将款项全部交清。（九）办理交办的其他事项。1、牢固树立稳健经营的