物流企业战略管理基本问题67剖析.ppt

* 测评和控制 建立测评指标体系 任务模拟 数据采集和分析 改进 * 业务流程的持续改进 对流程进行认证 运作质量的定期复核 评估改进对客户和业务的影响 流程运行的问题积累和分析 实施进一步的改进 * 业务流程改进的风险 追求完美的风险 流程改进的复杂性导致的系统失稳 新流程是否为员工接受和熟悉 采用新流程后短期带来的服务质量问题 与客户的沟通 * 推荐参考书 企业政策—战略过程管理（第8版） J.L BOWER, H.E.R.UYTERHOEVEN C.A.BARTLETT, R.E.WALTON, 东北财大出版社 公司战略教程 G.JOHNSON, K.SCHOLES 华夏出版社 物流战略管理 中国财政经济出版社 J.R.STOCK, D.M. LANBERT 战略管理（第8版） F. R. DAVID 经济科学出版社 * 谢谢大家的关注！ * 战略分析 战略选择方案 确定组织环境 确定发展的可能 适用性评价 战略逻辑 文化适应性 实证分析 方案筛选 收益率/风险 可行性与可接受性 利益相关者 可行性 战略评价 * 常用的战略评价方法 组合分析 使用不同的分析模型分析战略组合 生命周期分析 根据行业/产品的生命周期和竞争地位强弱考察战略的适用性 价值链分析 分析全价值链上的成本和价值创造过程考察战略的适用性 投资收益分析 战略的可行性 现金流/盈亏平衡分析 所有者价值分析（EVA） 风险分析 * 运营战略 运营战略（Operational Strategy）是关于运营操作的战略，它同竞争战略和其他功能战略相辅相成，创造企业决策的一致性和竞争优势。 运营战略的四个要素： 使命 能力 目标 策略 运营使命：根据战略选择确定具体的运营工作（功能）的使命。 运营能力：形成企业关于该项运营（功能）的 独有的能力，该能力能使企业的运营超越竞争对手，并具有不可复制性。 运营目标：成本，质量，配送和柔性。 运营策略：如何实现运营目标? * 公司级战略和竞争战略 运营战略 内部分析 市场营销 使命 物流 外部分析 工程 目标 财务 人力资源 策略 信息系统 的分项策略 战略计划 实施 运营战略模型 * 典型的运营目标