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佛奥经济型酒店经营管理手册
2006.08
佛奥经济型酒店经营管理手册
目录
一、酒店总体 ------------------------------------------------------- 5
(一)经济型酒店架构及编制 ----------------------------------------- 5
(二)各岗位任职要求 ----------------------------------------------- 7
(三)各岗位薪酬表 ------------------------------------------------- 9
(四)各岗位职责 --------------------------------------------------- 9
(五)酒店客房用品配置表 ------------------------------------------- 12
(六)酒店客房用品标准及分类 --------------------------------------- 14
(七)酒店财务制度 ------------------------------------------------- 15
(八)酒店财务工作流程 --------------------------------------------- 16
二、酒店制度 ------------------------------------------------------- 21
(一)背景音乐管理制度 --------------------------------------------- 21
(二)闭路电视监控制度 --------------------------------------------- 21
(三)酒店客人投诉处理程序 ----------------------------------------- 22
(四)客人遗留物品处理 --------------------------------------------- 23
(五)酒店消防设施检查 --------------------------------------------- 24
(六)重大及突发事件处理 ------------------------------------------- 24
(七)员工守则 ----------------------------------------------------- 29
(八)总值制度 ----------------------------------------------------- 42
(九)酒店公章管理和使用制度 --------------------------------------- 42
(十)员工宿舍管理制度 --------------------------------------------- 42
(十一)店VIP接待 ------------------------------------------------- 44
(十二)卫生防疫制度 ----------------------------------------------- 46
(十三)质检制度 --------------------------------------------------- 46
(十四)花牌管理制度 ----------------------------------------------- 47
(十五)办公室管理规定 --------------------------------------------- 48
(十六)员工招聘制度 ----------------------------------------------- 49
(十七)三级防火责任人制度 ----------------------------------------- 52
(十八)各级管理人员折扣权限优惠制度 ------------------------------- 52
(十九)员工工服洗涤制度 ------------------------------------------- 52
(二十)酒店必威体育官网网址制度 ----------------------------------------------- 53
(二十一)公务外出、接待工作管理规定 ------------------------------- 54
三、营运部各工作流程 ------------------------
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