2012-2013学年旅游市场营销期中试卷.doc

2012——2013学年旅游市场营销期中考试试卷 一．填空题（请把正确的答案填在相应空格内，每空1分，共20分） 1．影响旅游者购买行为的心理因素分别是需求、动机、 知觉 、 学习 、 态度 。 2．从消费需求的角度划分，每一个旅游营销组织都面临四种类型的竞争者，即 愿望竞争者 、一般竞争者 、产品形式竞争者 和品牌竞争者 。 3．旅游市场的四大构成要素包括 人口、 购买力、旅游愿望（或购买欲望）、旅游权利 4．按旅游购买行为决策单位的不同，旅游购买行为可以划分为消费者　　　的购买行为和　　组织机构　　的旅游购买行为。 5．旅游者的购买决策一般包括　问题识别　　、　信息收集　、可选方案评估　　、购买决策　　　、购买后行为　　　。 6、影响旅游者购买行为的社会因素包括 社会阶层 、相关群体、 家庭 。 二.单项选择题（每小题1分，共10分） 题目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D C B B A A C A D C 市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2. IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于： A、社会文化环境的影响 B、经济环境的影响 C、技术环境的影响 D、自然环境的影响 3．某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于( )。 A.生产观念 B. 社会营销观念 C.市场营销观念 D. 推销观念 4、在进行旅游市场营销时， 通常要对市场进行SWOT分析，其中W表示：（ ） A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁 5．当旅游企业对市场情况很不清楚或对调查问题不知从何处着手时，需要发现问题和提出问题，这时可采用（ ）。 A．探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 6.一酒店员工素质高,管理人员均为本科以上文化,在SWOT分析法中这属于( ). A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁 7.以下对于企业竞争对手的条件描述,符合的是( ). A.地理位置相近 B.目标市场一致 C.产品和服务相同 D.之处价格相差大于20% 8.问卷中的问题只设两个选项的,称为( ). A.两项选择题 B.多项选择题 C.序列式问题 D.自由问答题 9.在问卷设计中,以下陈述错误的是( ). A.问题的陈述应简洁 B.避免双重或多重含义的问题 C.避免否定句 D.问题的类型只能采用一种 10. 市场上存在的未被满足的消费需求构成（ ）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 三、多项选择题（每小题2分，共10分） 题目 1 2 3 4 5 答案 ABCD ABCDE ABCD ABCD ABCDF 1.旅游产品的主要特征包括： A、综合性 B、 生产与消费的同步性 C 、不可储存性 D 、无形性 2.旅游企业市场预测的内容包括(　　　　　) A.旅游市场环境预测 B.旅游市场需求预测 C.旅游容量预测 D.旅游价格预测 E.旅游效益预测 3．旅游市场的特点体下在以下哪些方面（ ） A、全球性 B、异地性 C、波动性 D、高度竞争性 E、敏感性 4．按照旅游者购买目的的不同，可以将旅游市场分为（ ） A、散客旅游市场同研究 B、观光旅游市场 C、度假旅游市场 D、修学旅游市场 E儿童旅游市场 5. 组织机构的旅游购买过程为（ ） A、需要的识别 B、建立购买标准 C、寻找供应商 D、选择供应商 E、购后评估及反馈 四、判断题（每小题1分，共10分） 题目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ × ∨ ∨ ∨ ∨ × ∨ ∨ × 1、在SWOT分析中，优势和劣势分析是相对于竞争对手而言的，是内部环境分析的焦点；机会、威胁分析是外部环境分析的重心。（ ） 2．任意抽样是随机抽样。（ ） 3．在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。（ ） 4．卖主构成行业，买主则构成市场。 （ ） 5．旅