建行POS操作说明.doc

中国建设银行POS操作手册 菜单：按菜单键或确认键，可进入主菜单，上下键可翻页。 1消费 2预授权 3退货 4商场分期 5撤销 6专用分期 7小费 8打 印 9管理 0其 它 终端菜单格式如图显示： 一、签到： 终端开机后，进入签到界面 —→输入操作员号码（初始操作员号码“01”）—→按确认键—→输入操作员密码（初始密码“0000”）—→按确认键（终端核对输入的操作员和密码正确无误后）—→依次显示拨号、处理中—→签到成功—→参数下载—→自动进入主交易界面。 二、操作流程： 消费：无需进入菜单，在“建设银行”待机界面，按终端提示，刷交易银行卡片或插IC卡交易。 IC卡消费：初始画面插卡—→输入金额—→核对卡号—→输入密码—→pos与建行主机连接—→交易成功—→打印交易凭条—→持卡人签字 注：将IC芯片朝上插入机器IC卡读卡器，由于不同银行制卡标准略有不同，部分非IC卡刷卡交易时，若终端提示“IC卡请插卡交易”，请依提示将卡片插入IC卡读卡器，机器提示“错误，请刷卡”时，再刷卡交易即可。此种方法为降级处理，以应对一些磁条不标准卡片。（EMV功能需开通外币功能，带IC芯片卡片如无错误必须插卡交易。） 刷卡消费：初始画面刷卡—→核对卡号—→输入金额—→输入密码—→pos与建行主机连接—→交易成功—→打印交易凭条—→持卡人签字 注：1、POS每完成一步均需按确认键进入下一步（下同） 2、交易金额须输入到分位，如交易金额123.00元，则依次输入12300 3、如果金额输入有误请按清除键后，重新输入 4、如果密码输入有误请按更正键后，重新输入 5、如终端交易失败，则会显示失败原因及代码。 2、授权交易： 1预授权 2追加预授权 3预授权完成 4预授权撤销 5预授权完成撤销 进入菜单2，选择 预授权 进入菜单—→选择“2预授权”—→选择“1预授权”—→ 刷卡—→核对卡号—→输入授权金额—→输入密码—→pos与建行主机连接—→交易成功—→打印交易凭条—→持卡人签字 预授权完成： 进入菜单—→选择“2预授权”—→选择“3预授权完成” —→ 核对卡号—→输入实际消费金额—→输入授权号码—→输入密码—→pos与建行主机连接—→交易成功—→打印交易凭条—→持卡人签字 3、当日撤销: 进入菜单—→选择“5撤销” —→终端显示按终端提示输入主管密码（初始密码为“123456”） —→输入本终端打印出的原交易凭条上的凭证号（ s 下方，按确认键—→终端调出所输入凭证号的交易，并显示出来—→将原交易凭条内容与终端显示内容进行核对，核对无误后—→按确认键继续—→pos与建行主机连接—→终端显示“交易成功”—→打印交易凭条—→持卡人签字； 4、隔日退货： 进入菜单中—→“3退货”隔日退货，—→终端显示按终端提示输入主管密码（初始密码为“123456”）—→输入原交易时间（按POS提示依次输入）—→将原交易凭条内容与终端显示内容进行核对，无误后—→按确认键继续—→输入密码—→pos与建行主机连接—→终端显示“交易成功”—→打印交易凭条—→持卡人签字； 5、关于打印： 1重打最后一笔 2重打任意一笔 3打印交易明细算 4打印交易汇总 5重打上批次结算 进入菜单“8打印”依据需要可以进行 三结帐： 进入菜单，翻页选择“9管理”，进入次一级菜单（如图）。 1签到 2签退 3交易查询 4柜员 5外线号码 6结算 7锁定终端 8版本 选择“6结算”可进行批结。 此时终端会自动逐项显示自上次结算后，至目前的所有成功交易的总计单 注：人民币与外币交易均按照如下操作进行，外币交易时商户必须 对每日交易进行结算，否则银行不能对交易进行清算。 四、关于远程升级：POS机附带程序自动更新功能。当有新版本操作程序时机器将自动升级到相应版本。具体方法为，当您签到后在待机界面时，如发现机器屏幕显示“有新的版本可以更新”选择“是”或“否”；请您选择“是”，机器将先帮您自动结帐，之后自动拨号进行升级，升级大约7分钟左右，请您在此期间不要占用POS机的电话线。升级后POS自动重启停在未签到界面，您重新签到后即可正常使用。注：如不升级可能影响您POS机的正常功能，请及时更新程序。 五、受理银行卡需注意事项请保留交易原始单据，以备退货使用、联机退货及手工退货资金原则上7-15个工作日退还至持卡人原消费帐户、进行联机退货时如终端未能成功打印单据，特约商户应向持卡人解释退货未成功并改为手工退货方式处理