招聘面试话术标准.doc

招聘面试话术标准 第一篇：初试 你需要面试多长时间才有把握？——至少1小时 你需要面试多少人才有把握选择一个？——12个 你要用什么表情面试效果才好？ ——取悦 你要用什么样的身份来面试？——职业顾问 面试标准距离——2.8米 观看： 1、语言：是谦虚还是傲慢？是否懂礼貌？ 2、行走：是否自信 3、坐姿：是否符合礼仪标准化（男士：两脚平放，并拢或与肩同宽，手自然放于两腿上，身体坐直不斜靠；女士：坐在椅子前半部分，背直，两脚并拢或斜交叉，手自然交叉于腿上） 4、手势：是否自然大方，临走是否有握手动作 5、眼神：是否诚肯、坚定、友善 6、衣着：是否符合岗位要求（不宜太张扬、太暴露，理货员、中转员、货运司机要求朴实） 7、形象：面部洁净（男士不留胡须，不卷发、不染发、发长不超过一寸；女士不浓妆艳抹） 头发不宜太夸张但要精神而不乱 8、面容：是否面带微笑、友善、而不严肃、傲慢 查看简历： 1、是否工整、细致、没有漏写，后面有签名 2、年龄、学历、工作经验、婚姻、生育情况、家庭背景是否符合公司岗位要求 3、写的过程中是否一笔呵成，还是慢慢吞吞，效率怎么样 4、符合简历标杆60分以上 问话： 1、问好，欢迎你来到本公司面试！ 2、请问你是通过何种途径知道我们这儿的招聘信息？ 3、请做个简单的自我介绍。 4、请问你对我们公司了解吗？ 5、你是如何看待你现应聘的岗位职责？ 6、你到本司应聘的动机是什么？ 7、你认为你应聘此岗位的优势在哪？ 8、能讲讲你为什么要离开原单位吗？ 9、你一生中最崇拜的人是谁？ 10、对你一生中成长影响最大的人是谁？ 11、你有哪些兴趣爱好？ 12、你的朋友或同事是如何评价你的？父母是如何评价你的？ 13、如果你加盟我们公司，你需要哪些支持和帮助，方能胜任此岗位的工作？ 14、你觉得自己在哪些方面表现与众不同？这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端？ 15、你希望在今后的工作中能学到什么？ 16、问个私人问题，不好意思，你平时是如何处理工作和家庭的关系？家人对你的工作能否理解？ 17、你如何看待工作与休假。如何理解频繁加班？ 18、你喜欢什么样的工作环境？ 19、你在原单位的薪资是如何发放的吗？ 20、能谈谈你原单位的福利待遇情况吗？你认为这些很重要吗？ 21、你未来三五年的职业生涯规划是怎样安排的？ 问话过程中观察和判断点： 1、应聘的动机 2、年龄、学历、工作经验、婚姻、家庭背景是否符合公司岗位要求 3、注重自己外表的程度 4、坐姿(端正安稳)、手势(频繁度)、眼神(是否直视或闪躲) 5、叙述时是否有条理？ 6、回答问题时，是否简洁明了？突出主题？ 7、感染力、说服力、影响力 8、工作的稳定性（预估流动的可能性） 9、性格（细心程度）、爱好、为人处事是否符合岗位要求 10、优势与不足，是否会自己影响工作业绩 11、对自己的职业计划性，以此了解今后对工作的计划性 12、工作态度(工作型、职业型、事业型) 13、诚信度 14、对应聘岗位应该掌握的技能程度，（岗位胜任力） 15、今后可培养的方向 五、不同岗位问话侧重点 一）理货员、中转员（朴实、视力好、眼明手快、能吃苦耐劳、是否细心、细致，适应重复性工作，稳定性、身体健康、服从性） 问话： 1、身体状况如何？ 2、婚姻状况如何？ 3、如果每天的工作内容相同，会否觉得工作枯燥？ 4、你以往的工作岗位哪一个最辛苦？为什么？ 5、平常在家里承担哪些家务活？ 二）录单员（细心、细致、有耐心、文静、性格偏内向、适应重复性工作） 1、在你曾经的工作中吸取过哪些教训？请举例说明？ 2、熟悉哪些办公软件？用什么输入法？打字速度每分钟多少字？ 3、你的朋友评价你的性格是什么样的？ ▲电脑测试（打字速度、表格制作） 三）货运司机（视力好、身体强壮、能吃苦耐劳、性情温和、无酗酒、赌博等不良嗜好）1、你平常喜欢喝什么酒？酒量有多大？ 2、平常休息时有些什么爱好？ 3、你的朋友有些什么爱好？ 4、你今年的驾照扣了多少分？扣的是哪方面的分？ 5、我们的此岗位不仅要开车，还要上下卸车，你能否接受？ ▲试车 四）储备干部/店长（助）（性格外向、沟通能力好、应变能力、有影响力、有管理潜质、适应长期驻外） 1、是否愿意长期驻外？你家里人支持你吗？ 2、你曾在学校期间担任什么干部？你组织过什么活动？ 3、你在原公司是否带团队经验，如果有请具体叙述一下。 3、你觉得一个团队最需要注重的是什么？ 4、你觉得什么样的一个管理者才是一个好的管理者？ 5、你觉得管理者本身应该具备什么条件？ 五）储备收银组长（细心、责任感强、诚实、有会计相关知识、适应长期驻外） 1、是否愿意长期驻外？你家里人支持你吗？ 2、你以前在校时文科好还是理科好？ 3、你曾经遗失最多的东西是什么？ 4、熟悉哪