某某汽车贸易有限公司公司2012年度经营计划书.docx

XXXX汽车贸易有限公司编 制行政部签 名修订销售部市场部网络部售后部客服部库管部财务部审订总经办批准总经理日期公司二〇一二年度经营计划书一、年度总体经营方针在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司对当前汽车销售行业的竞争形势和趋势做出基本判断，将2012 年的经营方针确定为：“灵活策略赢市场，夯实基础增实力，加强管理争利润”，针对该经营方针，公司提出年度 “一五”计划，即为：一个中心，两个发展，三大管控，四大策略，五大支撑。 一个中心：利润，代表华丰的灵魂和生存之道；两个发展：公司文化和制度建设，代表华丰的左右半脑，右半脑主管感性，左半脑管理性；三大管控：费用管控，经营管控，服务管控。代表华丰的血液、神经、免疫系统；四大策略：市场、渠道、品牌、俱乐部。代表华丰的四肢，可采取组合拳方式出击；五大支撑：组织管理、财务、后勤、人力资源、信息化系统，代表华丰的内脏肺腑，各大支撑点到位后方可保证公司的正常运营和平衡发展。经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门和各级领导的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。二、年度经营目标和发展目标（一）核心经营目标：利润 1、年度销售台量 3300 台，增长率 30 %，保底销售台量 3150 台；年度税后利润 450 万元，增长率 35 %，保底利润 400 万。2、年度售后产值 563 万元，增长率 30 %，保底产值 500 万元；年度税后利润 224 万元，增长率 35 %，保底利润 200 万元。在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之重”。附：经营目标细分表分类项目年度目标第一季度第二季度第三季度第四季度销售整车销售台量3150台653台593台802台1102台销售净利润405万72万83.25万114.75万135万售后售后产值563万135万135万143万150万净利润224万54万54万56万60万上述经营目标的分解，按《2011年度经营目标分解表》执行（附件）。（二）两大发展目标：公司文化建设和制度流程建设1、大力发展公司文化建设XXXX汽车贸易有限公司创立三年多以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把公司做大做强，实现公司的跨越式发展，就必须树立“用文化管公司”、“以文化兴公司”的理念，营造“公司有生气、领导有正气、队伍有士气”的发展环境和精神面貌。整体公司文化建设主要从以下几个方面推进：（1）确定MI（理念识别）a.确定全体员工的价值观;b.确立公司精神和理念;c.确立符合公司实际的公司愿景和使命是公司生存发展的主要目的和根本追求。（2）确立VI（视觉识别）统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。（3）确立BI（行为识别）主要体现在两个方面，一方面是公司内部对员工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将公司确立的精神、理念融入到公司的实践中，指导公司和员工行为。（4）以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动公司文化建设。（5）内外并举，塑造品质超群的品牌形象，打造物质文化创品牌，教育员工要像爱护自己的眼睛一样爱护公司的品牌声誉，要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有员工行为及公司活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进公司可持续发展奠定坚实基础。（6）寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会等；小型活动经常化，即：利用司庆、文体活动等形式丰富员工文化生活，赋予各种活动以生命力，强化视觉效应。 2、制度、流程的标准化建设（1）公司管理和文化之间的联系是公司发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理；（2）公司由行政牵头，各部门配合执行，将公司各部门的工作制度建设、工作流程建设、重点工作管控、日常工作管控等纳入到年度重点工作和绩效考核，通过对各项制度的修订和优化，进一步强化管理，形成有华丰特色的《华丰基本法》，建立有华丰运营特色的华丰模式；（3）修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使公司各项规章制度成为员工的自觉行为，打造具有强大执行力的团队文化；（4）公司拟在制度和流程、标准化建设上加强管控，由客服部实行功能调整，不仅实现对客服满意度的反馈考核，更肩负起对公司内部流程进行