标准着装要求.docx

标准着装、形象及礼仪要求着装要求所有在店人员须按公司规定着上海大众统一服装，每年5月1日至10月1日着浅灰色西装及浅色丝巾/领带、车间人员着夏装，10月1日至次年5月1日着深灰色西装及深色丝巾/领带、车间人员着冬装。男士：发型：发型大方，头发清洁无异味、不油腻、无头屑，前不及眉、侧不遮耳、后不及领，不做夸张怪异的烫发、染发，不抹过多发胶。面部：洁净，胡须修理整齐，鼻毛不外露，口腔无异味，牙齿清洁。衬衫及西服：按照上海大众岗位要求着装（管理及后勤人员三颗扣，销售顾问、服务顾问两颗扣，附件及前台登记一颗扣）。衬衫和西服要保持清洁、平整，不要出现脏领口、脏袖口，上衣口袋不要插笔，更不要放入其它物品。西服三粒扣，扣好上面两粒；两粒扣子扣上面一粒。胸卡：按照上海大众标准佩戴胸卡（胸卡上须体现职务、姓名），胸卡佩戴于左胸部偏上处，寓意为企业在我心中。领带：按照岗位要求着装（管理及后勤人员黑灰色，销售顾问橙色，服务顾问绿色，附件及前台蓝色）。整洁、无污渍、无破损、无褶皱，领带长度应齐皮带扣。不要露出领带夹。手部：保持清洁干爽，无污垢。皮带：和鞋子同色系，选择黑色，样式简单不夸张。裤子：保持干净、平整，并烫出裤线。袜子：选择黑色或藏青色的深色棉质袜子，千万不能搭配白色袜子。最好选择专门的西装袜，袜子的长度要能够到小腿肚位置，以坐下时不露出腿部肌肤为宜。鞋子：黑色、皮质良好，独立鞋跟、鞋底立边，3-5孔系带鞋为最佳。经常擦拭。女士：发型：头发整洁，不油腻、无头屑、无异味。前不遮眉、侧不挡脸、后不披肩、碎发收起，不做夸张怪异的烫发、染发。发饰选择深色，且长度不超过10公分。妆容：淡雅的商务妆容。没有硬性要求，但必须化妆。配饰：耳环和项链应力求精致、样式简单，避免过于花俏。销售顾问由于职业特点，尽量不要佩戴戒指和手链。戒指应佩戴至食指或无名指。衬衫及西服：按照上海大众岗位要求着装（管理及后勤人员黑灰色，销售顾问橙色，服务顾问绿色，附件及前台蓝色）。衬衫西服首先要保持清洁、平整，不要出现脏领口、脏袖口。胸卡：按照上海大众标准佩戴胸卡（胸卡上须体现职务、姓名），胸卡佩戴于左侧胸口处，寓意为企业在我心中。丝巾：按照岗位要求着装（管理及后勤人员黑灰色，销售顾问橙色，服务顾问绿色，附件及前台蓝色）。保持干净整洁。手部及指甲：指甲整洁无污垢，不要蓄留长指甲，不涂抹过于鲜艳的甲油，可涂透明和浅色系甲油。裙子或裤子：裙长要及膝或在膝盖上方3-6厘米处，不能过长或过短。裤子要保持平整烫出裤线。丝袜：选择肤色的连裤袜。最好准备一双备用，不得出现破洞、挂丝现象。鞋子：选用黑色皮质高跟鞋（鞋跟为单跟鞋，禁止穿坡跟、磨砂面或漆面的高跟鞋）。但鞋跟不宜过高过细，避免露脚跟、脚趾的款式。经常擦拭。形象礼仪要求1、站姿男士：双脚微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度；站立与客户商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时能保持平衡，气氛也能较缓和。女士：双脚不要分开，可并拢或一前一后，双手握于小腹前，视线平视 。2、入座姿势椅子：从椅子的左侧入座，入座时要轻，坐满椅子的2/3，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。沙发：若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前端，如果往后仰则容易显得对客户不尊重。腿的姿态男士：可将双腿分开略向前伸，男子两膝间的距离以一拳为宜，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女士：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。两手摆法有扶手时，双手轻搭或一搭一收。无扶手时，两手相交或轻握放于腹部；左手放在左腿上，右手搭在左手背上；两手呈八字形放于右腿上。3、蹲姿下蹲时一般是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的姿态。女性应靠紧两腿，男性则可以适度分开。走姿行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂 距离身体30～40厘米为宜。腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。女性在穿裙装或高跟鞋时，步幅应小一些。女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人“登山步”的感觉，有失美观。5、举止仪态 微笑作为一名优雅、积极的销售人员，我们要时刻而带微笑，精力饱满，不带醉态、倦意上班，要保持敏捷、专注和友好的表情。面含笑意，但笑容不可太显著。要做到目光柔和和发亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。微笑时要力求表里如一，发自内