“三大集中”后基层网点运营主管职能该如何定位—.PDF

lI一大集中 后基层网点 运营主管职能该如何定位 一 一 以农行松滋支行为例 文 ／王东立 易 勇 内容摘要：随着 “三大集中”的逐步运行实施，基层营业网点运营主管的职能并 没有因而减少，反而随着管理的 日趋精细和严格，管理责任和工作压力越来越大。 笔者以松滋支行网点为例，对运营主管的职能定位作了初步的探索和思考。 关键词：三大集中 运营主管 职能定位 “二大集中”后基层网点 核销预警信息。 失、账户重归等业务需要运营主管先 运营优势分析 统一 了业务授权标准，业务处理 审核签字后才能申请远程授权 ；拍摄 效率明显提高，客户反映良好。现在 仪拍摄现金数量有限，取二十万以上 有效提 升临柜业务风险防控 能 远程授权差不多占到全部授权笔数的 现金时仍需主管按指纹现场认证。 力 以前现场授权模式下。运营主管 65％，集中授权模式的建立大幅度提 凭证审查 占时过长。现在凭证虽 对授权业务的重视程度和业务水平参 高了柜面处理效率 ，突破了原有的空 说每天上收 ，不用再装订凭证 ，但 由 差不齐，且容易受到网点业务经营和 间制约，无需运营主管到处跑动，大 于业务质量考核 ，运营主管还是不能 人情等因素的影响。常常出现 “只授 量减少了客户等待的时间。同时，柜 从中解脱出来 ，每天还要花大量时间 权不审核、先授权后审核、审核不到 员也充分利用 了等待远程授权期间， 审查凭证，对所有业务负责，容不得 位”等授权流于形式。甚至明知违规 对客户进行适时营销 ，推介金融产 半点差错。 仍进行授权的现象。而今采用集中授 品，实现了授权等待与柜面营销的有 运营主管工作繁重．．营业网点 日 权作业模式，背对背、标准化、规范 机统一，可以加快营业机构柜员从交 常运营中的大大IJ＼lJ＼各项事务 ，一般 化、集中独立的授权 。较好地解决了 易结算型向操作营销服务型转变的过 都要运营主管去处理和协调，工作相 这一问题 ，大大增强了柜面操作风险 程，从而实现网点的真正转型。 当繁重。不仅要负责网点运营内控、 的防控能力。 “三大集中”后基层网点 检 查 辅导方 面 的所 有 工作 ，还 有 有效减轻 了网点的授权及核销预 ATM管理、反洗钱管理、账户管理 、 警压力。确保将运营主管、三级主管 运营劣势分析 部分授权、滞后复核、服务质量、设 及兼职授权柜员从日益繁重的授权及 授权等待时间长，授权审核资料 施维修、人员调配、产品计价 、网点 预警信息核销工作中解放出来。把主