“福德社工”之应急服务模式初探.PDF

“福德社工’’之应急服务模式初探 ◎ 朱或宏 卢 希 高I_t方汶低温雨雪冰冻灾害、 川大地震、深圳龙岗 “舞王”大火、青海玉树地震、富 士康跳楼事件、“保钓”示威游行 活动…．．=在这些重大事件中，深圳 慈善公益网始终在第一时间作出反 应。凡遇到社会灾难和社群冲突， 总能寻见深圳慈善公益网 “福德社 工”应急服务的踪影。 作为国内首家社会建设暨督导 机构，深圳慈善公益网秉持社会服 务责任，2007年初就 自发成立了一 支以“福德社工”命名的应急服务队， 并以 “助人自助 -自助助人，’的服务 理念和专业的服务手法，为突发事 件中的受害人及其家属提供心理及 情绪支持、有效链接资源，重建受 2010年6月，深圳社工为富士康员工开展应急服务 害人及其家属的信心和强化家庭功 能，为遭遇突发事件的社区群众提 工作，组织制订应急服务计划 ，链 区的伤病患者。 供行之有效的服务。 接和整合应急服务资源 ；心理咨询 开通应急服务的募款通道 作为深圳最早从事突发事件应 师负责心理援助支持、调适不良情 处理突发事件过程 中，应急团 急服务的社工机构，深圳慈善公益 绪 ；康复治疗师则为突发事件中肢 队必须有一定的财力支持。深圳慈 网不仅在突发事件发生后积极响应， 体受到伤害的案主提供康复治疗训 善公益网充分发挥机构作为公益慈 提供应急服务，而且在平时的服务 练指导。 善平台的作用，获得了中国银联 30 中注重打造标准化、规范化的应急 例如，2008年汶川大地震发生 万元的应急运作经费，主要用于慰 服务体系。 后，深圳慈善公益网总干事带领深 问资金以及应急团队必要的交通、 圳市应急团队深入灾区，积极介入 通信等费用。同时，深圳慈善公益 以专业行动响应突发事件 灾后重建工作，组建 “深圳社工文 网通过与企业、基金会合作的形式， 构建以社工为核心的应急团队 县工作站”，为受灾群众提供安置、 筹集了专项的突发事件应急经费。 深圳慈善公益网依托机构现有 情绪安抚、资源协调、赈灾救助等 例如，在汶川大地震 中，机构通过 人才队伍 ，储备了包括社工、心理 服务。地震过后，应急团队还为被 与深圳慈善会合作，为 96名地震 咨询师、康复治疗师在内的应急服 送往深圳大医院的受伤群众提供心 中受伤来深圳医治的同胞送去了每 务队伍 。遇到突发事件时，可以用 理抚慰和康复训练。同时，应急团 人 500元的生活经费。在突发事件 最快的速度组建 以社工为核心的 队结合社工热线，与医院及心理、 应急费用的使用方面，深圳慈善公 应急服务 团队。社工负责协调团队 康复等医师合作，共同服务来 自灾 益网秉持节约、公开、透明的原则， 28中国社会工作 2012．11(上) 专款专用，用好每一分钱。 益网总干事带着社工前往深圳广电 发事件发生时，深圳慈善公益网要 以专业的服务方法提供应急服务 集团，与 “先锋 898”新 闻频道统 求应急社工第一时间进入状态，迅 在突发事件后，社工服务 比较 筹部洽谈合办 “为玉树灾民送温暖 速接触和了解突发事件，并在最短 侧重于灾后的重建工作，尤其是心 爱心慈善募捐活动 ”的具体事宜。 的时间内赶赴应急现场。对此，机 理、身体、认知等方面的重建。“福 最后决定由 “先锋 898”制作宣传带，