维修任务单(空白)、系统运行及售后服务记录表、客户满意度调查表.doc

报修人 联系电话 工程名称 地址 记录人 接单人 报修内容： 维修方案（包括故障排查方式及所需购买配件等）： 费用处理情况： 建设单位承担□ 施工单位承担□ 客户确认： 客户签字： 日期： 总经理意见： 总经理签字： 日期： 维修任务单 系统运行及售后服务表 项目名称 建设单位(甲方)： 甲方代表： 联系电话： 乙方代表： 联系电话： 日期： 年 月 日 检 查 内 容 系统运行是否正常 □正常 □不正常 工作人员能否全面地操作系统 □能 □不能 □是 □否 系统在使用过程中经常出现那些方面问题 序 号 故障问题 一 二 三 四 五 对公司售后服务的评价 售后服务质量 □满意 □不满意 维修人员的工作态度 □满意 □不满意 维修反映速度 □满意 □不满意 结 论 客户建议 盖 章： 盖 章： 工程顾客满意度调查表 编 号： 建设单位 满 意 程 度 工程名称 很满意 满 意 一 般 不满意 很不满意 序号 项 目 调 查 内 容 1 进度控制 计划的及时性、准确性 落实进度计划的措施、力度 2 质量控制 施工准备是否充分 事中关键过程控制是否到位 事后出现问题处置是否有力 分部分项工程质量 3 文明施工 措施及计划的预控性 措施执行的严肃性 4 项目经理 能力评价 工作责任心 5 服 务 工作协调配合 积极主动配合解决施工中出现的技术问题 6 其 它 改进要求和建议： 顾客代表： 用户公章 处置回复情况： 调查人： 调查时间： 年 月 日 调查人： 调查时间： 年 月 日 224