(上半年)信息系统管理师下午试题分析与解答——完成.docVIP

信息系统项目管理师2009年(上半年)下午试题分析与解答 成绩 25分 信息系统项目管理 2009-10-15 21:12:32 阅读874 评论0 ??字号：大中小?订阅 试题一（25分） 阅读下列说明，针对项目的启动，计划制订和执行过程中存在的部分问题，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 2007年3月系统集成商BXT公司承担了某市电子政务三期工程，合同额为5000万元，全部工期预计6个月。 该项目由BXT公司执行总裁涂总主管，小刘作为项目经理具体负责项目的管理，BXT公司总工程师老方负责项目的技术工作，新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证。项目团队的其他 12 个成员分别来自公司的软件产品研发部、网络工程部。来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发，来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。 总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘，而WBS则由小刘自己依据以往的经验进行分解。小刘依据公司的计划模版，填写了项目计划。因为项目的验收日期是合同里规定的，人员是公司配备的，所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制定的。在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划，在改了若干错别字后，就匆忙通过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小吕那里，小吕看到计划的内容，该填的都填了，格式也符合要求，就签了字。 在需求分析时，他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。 在项目启动后的第二个月月底，甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示，看完后甲方领导很不满意，具体意见如下： ????????? 系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。 ????????? 进度比要求落后2周，应加快进度赶上计划。 ????????? …… [问题1]（8 分） 你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？ [问题2]（7分） 项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS 的制订过程）？如何在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS 的监理过程）？ [问题3]（10分） 项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况？ ? 分析：这道题目明确说明了是考虑启动，计划制订和执行过程中的问题。那么这个项目是怎么启动、计划和执行的呢？启动的依据是公司与某市签的电子政务三期工程合同。然后公司组建了项目团队，项目团队结构见下图： 责任分配矩阵 人员 角色 职责 涂总 管理层 主管 小刘 项目经理 具体负责项目的管理 老方 总工程师 负责项目的技术工作 小吕 质量保证 负责项目的质量保证 软件研发组 开发工程师 负责项目的办公自动化软件平台的开发 网络工程组 网络工程师 负责机房、综合布线和网络集成 ? 计划过程 执行过程文中只有两句话：在需求分析时，他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。 问题1问你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？上面所述问题指的是甲方领导很不满意。 具体对什么不满意呢，题中列了两点：1系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。2进度比要求落后2周，应加快进度赶上计划。问题1是开发方和用户对需求没有一致的理解，属于需求管理导致的问题，问题2进度与计划不一致(本项目目前延迟25%)时我们一般要考虑是项目绩效的原因，还是项目规划本身存在问题，还是存在特别事件，而在本项目中从题目中看没有给出特别事件，也没有对项目绩效有说明，因此主要从计划中寻找原因。从整个项目计划制订过程看每一步都存在质量问题。 问题2和问题3 是一般性的问题，和案例本身情况关联不大。问题2考制定WBS过程和范围监控及整体监控过程（不存在WBS监理或WBS监控的说法）。答案参见教程第6章项目范围管理中的6.3创建工作分解结构(p113)和6.5范围控制（p125） 问题3考的是进度监控和整体监控，答案参见教程第7章项目时间管理中的7.7进度控制(p149)。 ? 答案： [问题1]（8 分） 你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？ 答： （2）制定计划时忽略了甲方高层领导作为重要项目干系人的管理。 （3）管理层没有在关键地方做好把关和指导。 （4）进度计划依据的方案没有经过评审，资源没有经过评估，进度没有经过合理的估计，结果制定出的计划的质量是没有保障的。 (5) 进度计划的评审流于形式。评审过程不合理，评审会议时才第一次看到计划。 （