构建企业价值网增强核心竞争力.pdf

笙苎篓 一 中国通信市场与企业经营管理学术研讨会 ——————————————————————————————————————————————一一一一一一：：：=：：：：：：：=：：=：==．==：：：：：：：：：= 构建企业价值网，增强核心竞争力 张锋 (河北省通信公司 石家庄050011) 摘要 通过阐述价值链理论，结合中国电信产业特点，通过建立产业价值链、建立品牌情感价值 链、实现构建企业价值网，提升企业核心竞争力。 关键词 价值链 产业价值链 品牌情感价值链 价值网 美国哈佛大学著名战略管理专家迈克尔·波特认为：企业的每项生产经营活动都可以创造价值，这 些相互关联的活动便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。中国电信业经过20多年的超常规发 展，从成熟期、快速增长到突然停滞，网络泡沫纷纷破裂，电信业似乎一下子跌入了低谷。对电信运营 商来说，从处理订单、设备升级、提供产品，到完成服务，这些日常的营运活动，也就是所谓企业内部 价值链，占公司总成本的60％-至0 80％，但也就是传统的电信价值链已经渐渐成为电信业发展的绊脚石， 目前需要电信企业摒弃传统企业内部价值链的羁绊，以多赢为目的建立广泛的、开放的企业价值链，以 企业自身为核心，链接所有价值链，构建一个能促企业健康、持续发展的，增强核心竞争力的价值网。 根据价值链理论，首先应建立企业全新的价值链，再链接所有价值链，实现构建企业价值网。 1 建立产业价值链 当前，业务创新作为电信企业可持续发展的一个主动力，而业务创新要取得成功是一个庞大的系统 工程，它所涉及的各参与者和诸多要素往往处在不同的领域和阶段，产业链上各相关主体都要找准位置， 着眼予自己的核心优势，开展纵向合作，联手打造价值链，创造竞争优势。整合企业的上下游产业，以 中心运营商为核心，将产业上游设备供应商、产业下游客户及服务商、内容提供商(ICP)进行垂直一 体化的整合，构成一个价值链网络，实现多赢。 1．1 以应用驱动产业链下游用户需求 随着电信行业趋于微利，行业竞争环境明显恶化，电信业在投资、融资上更趋于务实和稳健，市场 驱动大于技术驱动再次成为议题。因此，在业务创新上首先要关注用户需求，以满足用户需求为业务创 新方向，为用户提供多种多层次、分领域、差异化、个性化的解决方案，同时注重挖掘和激活用户潜在 需求，实现由满足需求向创造需求的高层次业务创新的转变。在业务创新的技术支撑平台方面，下一代 的增值业务兼具实时性、交互性和互动性。因此，电信业务创新在紧密追踪新技术的同时，更要注重软 投资，强化设备能力和业务挖潜，提高经营效率。 1．2联合链上下游各相关主体，注重协同发展 随着市场竞争日趋激烈，商业创新越来越难。很多企业的做法是模仿另lJ人，然后进行同质化的竞争， 胜者维持微薄的利润，败者出局。但换一种思路来看，通过寻找合作伙伴，发挥协同竞争的优势，就可 能形成价值链。在如今的电信市场上，任何一个基础电信运营商要想跨越整个链条，并将每个环节做好 是不可能的。电信业务创新需要产品供应商的技术支持、运营商的包装运作、ICP的内容提供、价值链 终端用户的认可等要素，只有价值链上的各相关主体分别着眼于自身的核心优势，实现资源共享、优势 互补、合作共赢、规模运作，才可能形成一个以电信运营商为核心的良性循环的价值链体系。 中国网通的“宽带联盟”以建立合理的宽带产业链作为前提，与设备供应商、电脑及网络终端厂商、 内容供应商结成战略伙伴，联手建立打造“宽带联盟”，进行了业务市场运作和赢利模式的进一步深入 探索。 229 !里望堕空堑量垒些丝笪篁型堂查堡讨会 论文集 。—。。——…——‘’‘‘’…‘’…—’‘——“——。。‘——————————————————————————————一-． ：=：：：：：： 1．3以多赢为目标建立价值链 企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价