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第五章 领导工作 学习目的 1、掌握领导的含义及实质，领导方式的类型，了解领导者的基本作用。 2、厘清领导与管理的区别,明确领导权力与本质。 3、了解领导的一般理论与有效领导的要求。 4、了解各种领导理论，掌握领导者的素质、领导方式以及领导艺术（领导艺术的特点与作用、用人与用权的艺术、决策艺术） 第一节 领导工作概述 领导是领导者作用于被领导者的一种活动，有效实行领导必须明确领导的本质内涵。 一、领导的概念 1．领导的含义 领导—领导者（名词属性）。 领导—领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）。 领导者（名词属性）：条件、素质、班子结构等 领导（动词属性）：方式、艺术等 领导——在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来 的一种达到某种目标的影响力。（罗伯特） 领导——一种说服他人热心于一定目标的能力。（戴维 斯） 领导——对组织内群体或个人施加影响的活动过程。（斯托格狄） 领导——影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。（泰瑞） 领导——是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他 人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达 到组织或团体的特定目标。（许庆瑞主编《管理学》） 由此可看出，领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。 管理学意义上的领导是指管理者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令、和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。 管理学意义上的领导者是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。 二、领导的作用 1、决策作用、用人作用、指挥作用、协调作用、激励作用 领导所引发的下属才能 40% 管理的其它职能所引发的下属才能 60% 指挥作用：领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助人们认清形势，明确目标和实现目标的途径。 协调作用：组织成员个性不同、外部环境因素的干扰，思想分歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调组织成员的关系。 激励作用：人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动力。 2、领导与管理 管理的本质是一种附属于职权的强制力，下属必须服从，但可以消极抵抗领导的本质是建立在个人魅力或专长上的影响力，接受领导的下属一般会自觉为组织目标努力。 管 理 编制计划与预算 ·为达成目标，制订出详细的步骤和计划进度 ·为达到预期目标，进行资源分配 指明方向、给出战略 ·展现未来的远景与目标 ·指出达到远景与目标的战略 领 导 确 定目 标进 程 组织和配备人员 ·组建所需组织结构及配备人员 ·规定权责关系 ·制订具体政策和规程指导行动 ·建立系统和方法监督完工状况。 指导人们 ·同协作者沟通，指明方向、路线； ·让人们更好理解目标、战略及实现目标后的效益； ·指引人们据需要组建工作组、建立合作伙伴关系。 执 行控制和解决问题 ·通过具体详细的计划监督进程和结果 鼓动和激励 ·动员克服改革中的障碍 ·鼓动在初具条件的情况下，努力克服人力与资源的不足，实现改革。 结 果 ·具有一定程度的预见并建立良好的秩序； ·得出各利益所有者如用户、股东期望的关键效果· 取得较大进展的改革； ·具备进一步改革如用户期望的新产品的潜力 开发实现目标所需的人力和网络结构 执行 3、领导者与管理者 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力对下属进行奖励和处罚，其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导者可以是任命的，也可以是从群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动。 三、领导层次 高层、中层、基层 四、领导的权力及其运用 职权（authority）：伴随某个岗位职务的合法权力 权力（power）：A对B的影响能力（一种力量！） 权力不一定来自职位 权力是潜在的，无需证明 B对A具有依赖性（权利的核心） 有职权的人不一定有权力，反之亦然。 接近权力中心的人（不一定有职权）拥有较大权力。 如何获得权力？尊重他人 发展权力关系 发展小团体 控制重要信息 获取资历 分步获得权力 关于职权与职责的观点 传统的观点 职权