业扩报装管理系统的开发与应用.PDF

Special Column 唐山农电专栏 业扩报装管理系统的开发与应用 谷亚兵，河北省滦县电力局 业务扩充与变更用电是用电与营业管理的重要组成部 案，能够更好的接受客户的用电申请 ，根据 电网实际情 分，也称为报装接电或业扩报装，是指供电企业受理用户 况，办理供电与用电不断扩充的有关业务，满足客户的用 的用电或变更用电申请，根据电网的供电能力进行审批和 电需求。 办理各项手续，对用户 自建受电工程进行检查和验收，直 2 原因分析 至装表接电的整个过程。业扩报装工作是客户和电力企业 建立供用电关系的首要环节，营销管理部门的大部分原始 现阶段滦县电力局业扩报装工作采用手工方式，存在 数据和基本信息都来源于业扩报装部门，如果业扩报装部 业务复杂、工作流程变动频繁、效率低、数据不规范、人 门的客户基本信息先实现计算机处理，其他部门应用计算 机交互性差、数据资源无法与其他营销子系统共享等缺 机时就可以共享信息。因此，建立电力营销管理信息系统 点，已不能满足电力企业发展需要。结合滦县电力局电力 时，业扩报装管理系统应该先行建立。 营销管理的实际，按照国家电网公司提出的业扩报装 “一 建立业扩报装管理系统具有如下意义。 口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的目标，设计 第一，业扩报装工作是电力企业的窗口，是电力企业 一套业扩报装管理系统已成为首要问题。 和客户的接触界面。因此业扩报装管理子系统运行的好 3 市场调查 坏，不仅影响电力营销信息系统本身的质量和效率，而且 还直接影响电力企业为客户服务的质量和企业形象。 电力营销管理信息系统的建设是从二十世纪八九十年 第二，由于每天都有客户办理各种用电手续，所以每 代开始逐步兴起的，当时正是C/S （客户机/服务器）体系 天都有大批信息产生，同时又需要对大批信息进行查询和 结构最为成熟的时候。C/S结构具有强大的数据操纵和事 修改，在用电审批时还要对这些信息进行快速加工处理， 务处理能力，非常适合当时以业扩、电费、计量等以数据 以便及时答复客户。系统的运行可节省人工传票时间，极 管理为核心的电力营销系统的建设需求，因此C/S体系成 大地提高了工作效率。 为早期电力营销系统体系结构的主流。 第三，在业扩报装方面建立计算机管理信息系统不仅 随着电力营销业务的日益扩大，这种结构开始暴露出 能提高工作效率，而且关系到改善电力企业形象、使客户 了许多问题 ： 尽快用上电，促进电力销售，进而实现增供扩销的目的。 ·性能问题：当扩展到几百个客户端的时候，这种架构 第四，业扩报装工作是电力企业与客户建立供用电关 会造成性能快速下降； 系的首要环节，是信息源，为整个用电MIS系统的信息共 ·网络瓶颈：适合在高速局域网上运行，当应用扩展到 享奠定了基础。 广域网时显得力不从心； 第五 ，解决工作严密性问题。以往工作中随意性较 ·安全问题：对于相对不安全的客户端直接开放的是数 大，在人工传票的过程中改票、换票的现象时有发生，堵 据层的安全控制； 住这些漏洞需要花费很大的精力 ，有关管理办法不易落 ·维护问题：程序分散在各客户端，系统的升级和版本 实。 不统一常常使管理员苦不堪言。 通过MIS系统流程管理能解决以上这些问题，避免工 针对上述传统模式