南京财经大学《管理学原理》复习.docVIP

管理概念：指管理者在一定环境下，通过信息获取，决策，计划，组织，领导，控制和创新等职能的发挥来分配，协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源以实现单独的个人无法实现的目标过程。 泰罗的科学管理理论：（1）中心问题是提高劳动生产率。（2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。（3）提高劳动生产率，遵循标准化原理。（4）差别计件工资制。（5）计划职能与执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作方法。（6）实现职能工长制。 梅奥-霍桑试验结论：（1）照明与工人工作效率试验—工人是“社会人”，而不是经济人。（2）访谈与普查实验—企业正式组织中存在着“非正式组织”。（3）电话线全装配工试验—生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 社会责任概念：CSR在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。 计划工作的性质：首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性、协调性、 决策概念：指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 组织设计的原则：任务目标原则、分工与协作原则、管理幅度适当原则、权责对等原则、命令统一原则、执行与监督分开原则、集权与分权化相结合原则、效益原则、柔性经济原则。 管理幅度：又称之为管理跨度或者管理宽度，指的是一名管理人员直接管理的下属的人数的多少。1.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：（ B ） A.责权一致原则 B.统一指挥原则 C.例外原则 D.机构精干原则 2.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：( C ) A．领导技能 B．组织技能 C.概念技能 D.人事技能 3.向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。你认为下列哪一种方式下属的工作自由度最小？( C ) A.“这件事情很急，请你在下班前办好。” B．“其他事情先放下，马上把这件事情办好。” C．你把手头的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好. D.这件事很急，下班前一定得办好，如果忙不过来，你可以找小王帮忙。 3.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：（ A ） A.需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求 4.企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象??( D ) A．企业的高层管理人员 B．员工们的顶头上司 C．企业中其他部门的领导 D．与自己处于相近层次的人 5.布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（　A　） A.对生产的关心与对人的关心 　B.对生产的关心与对绩效的关心 C.对生产的关心与对组织的关心 D.对绩效的关心与对人的关心 6.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法：( C ) 提供诱人的薪水和福利 B、提供舒适的工作环境 C、提供具有挑战性的工作 D、提供自由工作的便利 7.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ D ） A.同期控制　　　B.实时控制　　　C.反馈控制　　　D.前馈控制 8.持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了? ( D ) A．修正控制标准。 B．组织更多的人员采取纠正行动。 C.衡量实际绩效。 D．认真分析问题产生的原因。 9.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠( B ) A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规划 D.下级意见 10.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点( D ) A.定性和定量结合 B.趋向于定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控 11.强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是（ C ）A.决策学派 B.系统管理学派 C.权变理论学派 D.经验学派12、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中（C ）的内容。 目标统一原理 B、责权一致原理 C、管理宽度原理 D、集权与分权相结合原理 13.管理的核心是(?B )。 A.决策??? B．处理好人际关系??? C. 组织??? D．控制 14.古典管理理论认为，人是(?A