建立领导干部胜任能力模型提高人力资源工作效率.pdfVIP

管理透视 人 力 MANAGEMENT PERSPECTIVE 建立领导干部胜任能力模型 提高人力资源工作效率 企业在具体的人事选拔和培训工作中运用领导者胜任能力模型，可提升企业现有干 部队伍的管理能力，提高传统人力资源工作的效率 方面的工作：通过访谈收集整理优秀领 组专家请受访者尽可能详细地列举电力 ■ 北京市电力公司 导干部的行为特征；通过问卷调研的方 行业中的优秀领导干部的具体工作行 李 伟 樊功成 谷媛媛 毕春勇 法筛选胜任能力；采用行为编码的方法 为，课题组专家详细记录了访谈内容。 管理人员的胜任能力模型是企业进 将行为特征归纳概括为胜任能力；确定 根据对访谈记录的整理和归类，课题组 行人力资源管理的有效工具。胜任能力 胜任能力模型的结构与对应的具体行 专家初步提炼出了79项行为特征。表 模型是指在组织中成功担当某一职位 为。 列举出了由访谈所提炼的行为特征与对 （角色）所需的知识、技能及个性特质 行为特征内容的简要说明。 收集优秀领导干部行为特征 的特殊组合，它们与工作的绩效紧密相 连，并可用一些被广泛接受的标准对它 课题调研的第一步，课题组首先对 问卷调研筛选胜任能力 们进行测量。对于在特定组织中的某个 北京电力公司的初、中级领导干部进行 岗位而言，胜任能力清楚、直接地描述 了抽样访谈，以确定优秀初、中级领导 课题调研的第二步，课题组专家在 了高绩效工作需要什么样的能力、知识 干部的典型行为特征，访谈采用分层次 北京市电力公司内部进行了一轮问卷调 与个性特质，以及表现出什么样的行 抽样的方式，涵盖了不同地域、不同业 研。所使用的调研问卷即是第一步所形 为。当前，在经济全球化、跨国化的背 务类型、不同岗位序列的正职和副职领 成的行为特征检核表。40名北京市电力 景下，企业需要了解在新环境中，领导 导班子成员，共有27名北京市电力公司 公司的初、中级领导干部参与问卷调 干部所应具备的有效特征，由此来提升 的领导干部参与了访谈。为了获得优秀 研，课题组要求他们依次阅读每一项行 企业现有干部队伍的管理能力以应对来 干部的具体工作表现，在访谈中，课题 为特征和对行为特征的说明，采用5点 自于外部环境的挑战，提升组织的竞争 表1 胜任能力初步提炼结果（样例） 行为特征 简要说明 优势。 01 爱岗敬业 热爱电力行业、所在企业和自己的工作岗位。 为了帮助企业建立适合企业实际状 02 安全意识强 在工作中把安全意识放在首位。 况的胜任能力模型，北京市电力公司人 03 胆大心细 处理安全事故时胆大心细。 04 表达能力强 口头表达能力强，说话有感染力，能够深入浅出地讲清问题。 力资源部领导干部处与北京大学心理学 05 沉着冷静 面对突发事件时临危不乱。 系人力资源研究中心联合组成了 “初、 06 吃苦耐劳 在艰苦的工作条件下依然坚持工作。 07 持之以恒 遇到困难时能够承受挫折并继续坚持。 中级领导干部胜任能力模型”课题组。 08 献策不决策 管理者能够做到献策而不决策。 围绕胜任能力模型的构建，课题组按照 09 处事方法得当 日常处事讲究方法和技巧。 行为科学的研究步骤，