新一代远程智能银行思科虚拟柜员系统方案建议书.pdf

新一代远程智能银行 思科虚拟柜员系统方案建议书 Version 1.3 思科系统( 中国) 网络技术有限公司 2013 年 8 月 版本控制信息 No 版本号 版本说明 最后修改日期 修改者 1. V0.1 模板 2013-5-8 Yutian Wang 2. V1.0 第一个整合版本 2013-5-29 Xiang Yang 3. V1.1 修订 2013-6-15 Yutian Wang 4. V1.2 修订 2013-6-25 Yutian Wang 5. CISCO CONFIDENTIAL - i - Cisco Virtual Teller Solution Proposal 目录 1 前言 1 1.1 客户所面临的业务挑战 1 1.1.1 商业银行业务发展趋势和挑战 1 1.2 建议的解决方案 2 1.2.1 思科远程智能银行服务-虚拟柜员解决方案 2 1.3 虚拟柜员方案给客户带来的收益 4 1.4 投入和回报分析 6 1.5 为何选择思科 8 1.5.1 为何选择思科虚拟柜员方案 8 2 方案概述 9 2.1 方案总体介绍 9 2.2 思科虚拟柜员方案架构 9 2.3 方案组件 11 2.3.1 VTM 组件介绍 11 2.3.2 VTC 组件介绍 16 2.3.3 VTA 组件介绍 40 3 支持和服务 54 3.1 服务概述 54 3.1.1 思科高级服务 54 3.1.2 合作伙伴服务 54 3.2 服务内容 55 3.2.1 思科高级服务 55 3.2.2 合作伙伴服务 57 CISCO CONFIDENTIAL - ii - Cisco Virtual Teller Solution Proposal 3.3 可选服务 58 3.3.1 思科技术支持服务 58 3.3.2 思科设备和应用相关的运营服务 错误!未定义书签。 3.3.3 思科 SMARTnet 服务 58 3.3.4 专人响应技术支持的运营管理 错误!未定义书签。 3.3.5 个性化支持 59 3.3.6 专人响应技术支持 60 3.3.7 专人响应技术支持工程师 错误!未定义书签。 3.3.8 C？ 错误!未定义书签。 4 定价 61 4.1.1 VTM 智捷版（UCC