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成功说服的指导方针
表现自然，自我不发表难以证明的言论
不过分演讲，不夸张
3、单刀直入
4、明确的沟通
5、利用例证、图解
6、分享感受
7、以诚相待
8、全身投入，发挥感染力
9、从利益出发
处理问题的准则
1、假如你有十足的把握回答问题，不妨立即作答。
2、切莫有过度的反应。
3、提供更多的资料。
4、当不知道如何回答时：争取时间，以便：
·心平气和低思考
·避免激烈的争论
·重整有利的论点
·尝试从问题种找出答案
·让提问的听众解释其原因所在
5、争取多人附和，以继续培训。
6、干扰乱者换气时突击发言。
7、让扰乱者上扬发表其言论。
8、反问对方。
视觉器材与配备
好处 坏处
活动纸板
可预先准备
可携带
灵活性高(可持久使用，如撕下后贴于墙上或储置后用)
室内灯光不需弄暗
可采用不同颜色涂写
可交流式地把学员的见解写下 版位有限(来回翻看比较麻烦)
搬运麻烦
不够专业
(错字等…)
观众人数有限
投影胶片
可预先准备
易于携带及体型细小
易于书定、涂改及重用
胶袋白卡可预抄资料
可用来复印
可专为化地编印
可供大群观众观看
有资料编排紧凑的感觉
可能不够专业
投影机可能成为一个阻碍
机声吵杂及灯泡中途烧毁
黑、白板
可以预先准备
可以重新使用
经济
字体一定要端正易读
讲演者背部向着观众
文具齐备
视觉器材与配备
好处 坏处
影带
多式样化
剧情化
激发性强
专业化，可能租用费低
可供大群人士观看
费用高
不实际
室内灯光调暗(失去某些注意力)
需要放映机及熟练操作者
没有伸缩性(不能剪接)
摄像带
多式样化
易于操作
灵活性强(可随时开始、暂停以及易于储放)
携带方便与体型细小
专业化
观者人数有限
费用略高
需要正确的器备
幻灯片
可预先准备
多式样化
携带方便、体型细小
灵活性高(可删改易于储放及重用)
可以专业制作
可供大群人士观赏
室内灯光阴暗(失去注意力)
器材设备问题(配件等)
需要配音
评估表
生动 呆板
激励性强 激励性弱
双向交流 单向交流
你／我们 自我中心
正面气氛 缺乏气氛
易于理解 难于理解
语调动人 语调死板
介绍得体 介绍差劲
处理手法高明 处理手法欠佳
结尾很好 结尾很差
动作自然 动作生硬
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