产品质量的计划模板样例.docVIP

×××产品质量计划 （仅供内部使用）  目录 1 目的 3 2 适用范围 3 3 定义 3 4 流程裁减计划 3 4.1 DCP的偏差 3 4.2 产品TR的偏差 3 4.3 其它活动的偏差 3 5 质量目标 3 6 质量目标达成计划 5 6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6内部问题累计解决率 5 7 关键性能指标达成计划 5 8 质量保证和控制活动 6 9 参考资料 7 目的 适用范围 定义 流程裁减计划 与NPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT确定与NPD标准过程的偏差后需报PAC批准，偏差内容在此记录），具体描述如下： DCP的偏差 序号 偏差内容 原因详细描述 备注 产品TR的偏差 序号 偏差内容 原因详细描述 备注 其它活动的偏差 序号 偏差内容 原因详细描述 备注 质量目标 按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。 在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。 这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级 序号 度量 优先级 质量目标 说明 产品 公司基线 目标 下限 上限 目标 下限 上限 1 重点客户产品故障率(次/客户 年) 高 0.100 NA 0.120 2 问题报告数量 高 各产品线不同 3 问题报告修理响应时间 高 4 超期问题月解决率 高 75% 60% NA 8 内部问题累积月度解决率 高/中/低 95% 90% NA 可细化为阶段性目标 TR关键交付件缺陷发现密度 TR2设计规格书缺陷密度 TR3软件需求规格缺陷密度 等同采用业务部NPD-CMM组织能力基线值 其他备选质量目标 计划月更改数 产品计划偏差率 研发工作量偏差(%) 单板直通率 质量目标达成计划 例如： 3.2.1 到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷 策略 量化目标 数据来源 特别的应急措施 在开发计划中安排代码检视，完成对所有新开发代码的检视，尽早发现代码问题。 100%代码检视 项目计划，代码检视记录 如果质量目标引起进度偏差，PM将要求项目组成员加班以及时完成各项任务 在功能测试后安排开发人员支持测试队伍，加强测试的投入；进入联合实验室测试，充分模拟真实应用环境；确保开5个以上有规模用户的试验局，充分发现实际问题；按时完成对技术支援人员的培训计划，确保技术支援人员能准确反映网上问题。 系统测试用例100％覆盖， 5个以上有规模用户的试验局 系统测试报告，网上问题统计的试验局清单 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6内部问题累计解决率 量化目标 数据来源 特别的应急措施 关键性能指标达成计划 对于客户提出的关键性能要求，PDT需要采取特别的活动来满足，请列出。包括性能目标、活动、实施时间和应急措施。活动描述应当清晰和可以跟踪。 序号 性能目标 活动 实施时间 应急措施 质量保证和控制活动 应该执行以下的质量保证活动，PQA需特别关注PDT是否遵循相关流程规范进行变更控制管理（例如：计划更改、工程更改、规格更改等）： 活动 责任人 说明 内部审计（包括流程符合度审计） 产品线NPD推行组 Internal Audit Procedure 内部审计规程 依据项目任务书、项目WBS计划和相关流程，按TRx进行阶段划分，制定并实施本NPD项目内部审计计划。在项目实施过程中，根据LPDT要求PQA必须进行专项内部审计。 交付件审计 PQA 依据项目WBS计划和相关流程，定期（周或月）对交付件进行审计，并在TRx报告。交付件审计的要点：是否按流程进行评审、进行验证或得到批准，评审中所提出的问题是否确定了相应的解决措施，在重新提交的交付件中问题是否得到解决。 PCR 变更处理 LPDT PCR Control Procedure PCR变更控制流程 ECR，DCR变更处理 SE ECR, DCR Control Procedure ECR，DCR变更控制流程 质量记录 PQA 确定本NPD项目所需并必要的质量记录，以提供本NPD项目产品和过程符合要求的证据，同时便于进行必要的追溯和分析。规定本NPD项目质量记录的标识、收集、归档、维护和处理等活动要求，并结合内部审计进行检查