临床护理教学中加强护生沟通能力培养的做法与体会.PDF

解放 军护理杂志 2009年 11月，26(11A) 临床护理教学中加强护生沟通能力培养的做法与体会 王 蓓，俞群亚，于冬梅，李 蕊，卢根娣 (第二军医大学长征医院 护理部，上海 200003) 随着社会的进步 ，人们的健康观念和 自我保护 学方法，调动学生学习的主动性，可提高沟通能力培 意识 、维权意识越来越强 ，对医疗服务和护理工作也 养的教学效果 。(1)角色扮演 (role—play)又称为情境 提出了更高的要求 。据有关资料[1显示 ，医疗纠纷 模拟 。此方法是近年来广泛应用于课堂 、实验及 临 日益增多，增长迅速 ，但真正构成医疗事故 的所 占比 床教学中培养护生沟通能力的有效可行 的教学方 例很小 ，绝大多数医疗纠纷源于医患或护患双方沟 法L2]。通过采用情境课堂演示 、情境角色扮演 、临 通不够。如何在临床护理教学中加强护生沟通能力 床情境体验 “三步法”对护生进行沟通能力训练 ，从 培养，提高其抵抗和化解 临床护理教学风险的意识 初步模仿 、部分实践和连接运用循序渐进地培养学 和能力 ，是临床护理教学管理者不可忽视的重要 问 生的沟通能力和沟通技巧。(2)案例分析。将临床 题。为此，我院近年来立足于临床实习教学中从知 护患冲突或医护冲突的个案交给学生 ，让学生分析 识本位到能力本位教育的转型，加强护患沟通能力 产生冲突的原因，并通过思考 ，正确提 出处理问题的 培养，取得了较好的效果，现报告如下。 有效解决办法。通过个案分析，使学生学会透过现 1 临床教学实施方法 象看本质 ，由表及里、由此及彼的学 习方法 ，掌握 处 理人际关系 的知识和技巧 。(3)录像或录音 回馈 。 1．1 建立护理师资准入制度 在临床教学过程中， 将护生在沟通时的情景进行录像或录音 ，然后反馈 学生是主体，教师是关键 ，教师对教学理念 的理解决 给学生，并要求学生写出自我评价，教师从中选择有 定其教育行为。新时期护理高等教育是以培养学生 代表性 的案例与学生共 同分析 ，这样可以促进学生 能力为 目标 ，突出以护患沟通能力为重点的临床实 自我反省 ，提高 自我意识 ，不断改进沟通效果。 践能力 。为此 ，我院护理部注重护理师资队伍建设 ， 1．4 在实习中强化沟通训练 临床实习是进行专 每年组织临床护理师资骨干培训班和专题讲座，学 业知识、专业技能和解决临床实际问题能力培养的 习教育理论知识 、临床沟通能力培养的教学方法和 关键环节 ，也是培养实习护士建立正确的护患沟通 教学技巧以及护理法律 、法规教育，增强临床老师的 意识，处理好护患关系，使其成为合格护士 的重要阶 沟通教育意识 ，促进 临床老师素质的全面提高。建 段 。在临床教学中应强化实习护士与患者沟通能力 立护理师资准入制度，选择有高度责任心、业务好、 的训练 ，有意识地培养学生的沟通技巧 ，采用书面教 基础扎实 ，并善于交流的优秀护士，经过规范的岗前 学、专题讲座 、专题讨论 、小组角色模拟和经验交流 培训 ，考核合格后方能担任临床护理教员 。