促销人员的管理制度.docVIP

促 销 人 员 管 理 制 度 目 录 促销员进场程序 促销员退场程序 促销员管理制度 促销员进场保证书 促销员进场申请表 租赁户促销员管理制度 一、促销员须知 1、促销员（供货商驻店代表）办理进店手续时，应持有与签定的促销协议至店内人事部（每周二、五两日）办理进店、离店相关事宜。 2、促销员（供货商驻店代表）应携带本人身份证及复印件、健康证、外地人口暂住证、2张近期1寸免冠相片。 3、促销员（供货商驻店代表）经营运部门面试合格、人事行政部门复试后，由供货商交纳服务质量保证金500元、超市工牌押金10元（共计510元）。并领取超市工服1件。 4、促销员（供货商驻店代表）领取手册后，须熟悉掌握《员工手册》内容。 5、3日后经人事课根据手册内容考试合格后，填写供货商驻店代表驻场申请单及服务质量保证书，方可进店工作。 6、促销员离店时应向所在营运部提出申请，经同意后，携带洗净工服、工卡及本人身份证、押金收据至人事部办理相关手续。 7、凡被超市辞退的促销员，不得再申请成为超市促销员或员工。 二、考勤制度 1、上、下班时间由所在店内统一规定，由所在营运部考勤员统一负责考勤管理，并于每月1日之前报送人事课。 2、迟到、早退每分钟罚款1元； 3、迟到、早退超过15分钟以内为一次旷工； 4、无故旷工一次罚款50元； 5、无故旷工累计二次退回厂家处理； 6、按规定执行打卡制度，上、下班不打卡视为无故旷工；代人打卡，双方均罚款50元并退回厂家处理。 7、病假须当日通知部门负责人或指定负责人，事假应先征得课长级处长同意方可休假，未经批准擅自休假按无故旷工处理。 8、就餐、休息时间应听从所在部门统一调配、安排，未经允许擅自离开工作岗位罚款50元。 三、防损规定 1、本公司要求全员防损，每一个员工及促销员都必须履行防损义务，并积极配合防损部的工作，维护公司利益。 2、注重个人品德修养，凡盗窃本店商品或赠品者，扣罚1000元保证金并予以相应罚款，同时退回厂家处理，情节严重的移交公安机关处理。 3、严禁私自储存商品或赠品、转换商品或赠品，一旦发现即视为盗窃嫌疑，罚款200元并退回厂家处理。 4、对顾客违规行为应主动制止并通知防损部，视而不理或有意逃避作证的，罚款100元并退回厂家处理。 5、严禁将私人物品带入店，违者罚款50元。 6、非规定购物时间严禁购物，违者罚款50元。购物后在指定的“员工购物通道”结帐，并将所购商品存于存包处。 7、供货商如对促销员进行调整、变更，应事先通知营运部经理及店内人事部门，并办理相关手续；擅自随意换人，店方有权终止该供货商派驻促销员资格，并对该供货商罚款500元。 8、对于检举、揭发内盗行为的人员给予相应奖励，并为之必威体育官网网址。 9、对于主动检举、揭发、擒获外盗的行为予以通知表彰及相应物质奖励。 四、仪容与服务规定 1、员工的精神面貌是公司形象的代表，公司员工必须以饱满的精神、优质的服务面向顾客。 2、因服务不好与顾客发生冲突，影响商店信誉，对当事人予以罚款100元的处罚，并退回厂家处理，所造成的恶劣后果和损失，由该供货商负责。 3、严禁强行向顾客推介商品，违者罚款10元，引起顾客投诉的罚款100元并退回厂家处理。 4、当顾客询问时，应详实准确地向顾客介绍商品，严禁夸大商品性能功效，严禁贬低其它商品或与店内其他商品做比较，违者罚款10元，引起顾客投诉的罚款100元并退回厂家处理。 5、应在有确切把握的情况下回答顾客的询问，自己不清楚时应请本部门主管或更高级别上级为顾客解答，或协助顾客找相关部门人员解答，严禁不负责任的向顾客胡乱解释，违者罚款5元，造成顾客投诉的罚款50元并退回厂家处理。 6、工作时间应站立端正、双手自然下垂、面带微笑，严禁倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗、进行与工作无关的活动，上述行为发现一次罚款50元。 7、工作时间要工装整齐（系好扣子、拉好拉链……）、正确佩带工卡；严禁穿着奇装异服、漂染异色头发、化浓妆、穿无袖上衣、着裙装、穿无后带鞋（拖鞋状）、涂染指甲油、佩带夸张过大首饰；从事食品加工的人员不得佩带戒指、手表、手链等饰物；上述行为发现一次罚款50元并要求立即离岗纠正，所延误的工作时间按事假处理。 8、借用、转借他人工服、工卡者发现一次各罚款50元。 9、对于以热情、周到、优质服务赢得顾客表扬的，提高五洲超市声誉的，予以通知表彰；业绩显著的、获得宣传媒体表彰，为超市增添荣誉的，予以适当物质奖励。 五、遵守店内管理规定 1、公司以健全合理的制度进行管理，全体超市员工／促销员必须遵守各项规章制度，如有违反必将受到相应处罚。 2、保持正常工作友谊、互相协作，严禁争吵、殴斗，一经发现，双方各罚款100元并退回厂家处理。 3、工作期间严禁饮酒、打牌，违者罚款1