第三章节职务分与析职务描述2.ppt

第三章 职务分析与职务描述 第一节 职务分析的概念 第二节 职务分析的方法 第三节 职务分析的基本程序 第四节 职务描述书的编写 第一节 职务分析的概念 一、职务分析的含义 职务即工作，是指同类职位或岗位的总称。 职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务描述书的系统过程。 工作分析 对象: 职位 以系统化的方式来归集分析特定职位的工作內容、工作方法及职责等相关信息 界定完成工作所須具备的知识、技能及人格特质等 二、职务分析的意义 职务分析是企业人力资源管理五大基本功能中起核心作用的要素，是人力资源管理工作的基础。 三、职务分析的基本术语 （一）工作要素 Job Elements 指工作中不能再分解的最小动作单位。 （二）工作任务 Job Task 为了达到某种目的所从事的一系列活动。 （三）工作责任 Job Responsibility 个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。 （四）职位 Position 　是指承担一系列工作责任的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者一一对应。 （五）职务 Job 　组织中承担相同或相似责任的若干职位的总和。 （六）职位分类 　将所有的工作职位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易等分为若干职级、职等（从纵向上讲）。 （七）其他相关术语 １、职权指依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。  ２、职业是在不同组织、不同时间，从事相似工作活动的一系列工作的总称。 四、职务分析所需资料 　　 背景资料 　　工作活动 　　　工作行为 工作设备　　　有形和无形物质　　绩效标准 工作条件　　　人员条件 五、职务分析的战略性决定 （一）明确职务分析的目的 （二）界定职务分析的范围 （三）选择进行职务分析的人 （四）确定职务分析的时间 第二节　职务分析的方法 一、访谈法 　由职务分析专家与被分析职务的任职者就该项职务进行面对面的谈话。 （一）访谈内容： 工作目标； 工作内容； 工作的性质和范围； 所负责任； 　 所需知识与技能； 其他内容 （二）访谈时应注意以下几点： 　１、尊重被访谈人，态度要真诚热情，语言恰当； 　２、营造良好的访谈氛围，使被访谈人感到轻松愉快； 　３、应注意对被访谈人的启发、引导，但应避免发表自己个人的观点和看法； 　４、访谈前应预先准备好相关问题和访谈记录表。 二、观察法 　运用感觉器官或其他工具观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质等，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析与归纳总结。 使用原则  1）被观察者的工作应相对稳定； 2）适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作； 3）要注意工作行为样本的代表性； 4）观察人员尽可能不要引起被观察者的注意； 5）观察前要有详细的观察提纲和行为标准。 三、问卷调查法 　问卷调查法由人力资源部门设计或提供问卷，交给任职员工对有关工作内容、工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性和频次做出描述或打分，然后对结果进行统计与分析，找出共同的有代表性的回答，并据此编写职务描述，再反馈该职务工作者的意见，进行补充和修改。 　 （一）职位分析问卷 （Position Analysis Questionnaire） 是一项基于计算机的、以人为基础的系统性职位分析方法。 PAQ (Position Analysis Questionnaire) １、调查内容 6大类别 资料投入 (Information input) 用脑过程 (Mental processes) 实体操作 (Physical activities) 人际关系 (Relationships with other people) 工作环境 (Job context) 其他 (Other job characteristics) 2、计分标准：使用程度、工作所需时间、对各部门及部门内各单元的使用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。 3、评价、剖析工作的五个维度（１）具有决策、沟通与社交能力 （２）执行技术性工作的能力 （３）身体灵活度 （４）操作设备与器具的技能 （５）处理资料的能力 职位分析问卷的缺点： 1、由于问卷没有对职位的特定工作进行描述，因此，职位行为的共同性就使得任务间的差异较模糊，所以不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动。 2、可读性不强，只有具备大学文