公共场地使用的管理规程.docVIP

公共场地使用管理规程 3.18.1 制度内容 对大厦公共场地的使用进行规范 3.18.2 适用范围 适用于辖区内公共场地的使用管理。维护客户利益，保障公共场地规范、合理使用。其管理范围包括： 1. 大厦客户服务助理负责巡查、纠正公共场地不规范使用现象。 2. 保安员负责对通道、大堂等处不规范使用现象进行巡查、纠正，并及向客户服务部汇报。 3. 物业管理公司其他人员在发现公共场地不规范使用现象时，均有责任制止或向客户服务部报告。 3.18.3 管理标准 1. 大厦卫生间、消防通道等设有明显禁烟标志的地方无吸烟人员 2. 所有公共区域无赤膊等不文明行为 3. 卫生间内无洗头、洗衣、晾晒衣物等行为 4. 消防器材、公共区域照明灯具等无人为损坏 5. 公共停车场无乱停车现象 6. 公共区域无带汤、水食物遗洒的污渍、油渍 7. 所有公共区域无乱贴、乱糊、乱画等现象 8. 无擅自在大堂或楼道内放置带有宣传、广告、流言、传销等性质的物品或纸张 9. 无在大厦外立面窗外悬挂、张贴招牌及广告的情况出现 3.18.4 工作流程 1. 大厦客户服务部助理在日常工作时应注意检查客户有无私自使用辖区内的公共场地、有无在窗外和玻璃上悬挂、张贴招牌及广告的情况出现。 2. 在客户有特殊情况需占用或使用公共场地时，大厦客户服务部员应请客户写出书面申请，在不违反《消防安全管理条例》和大厦的美观整齐的前提下根据“有偿使用”的原则，对相应公共场地实行统一规划，有偿使用，同时在《公用场地使用登记表》相应栏目中做好记录。 3. 对违反公共场地使用规定的，损坏公共场地设施、设备者，大厦客户服务部员工除责令其拆除、撤销违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定作出相应处罚。 4. 大厦客户服务部员工在日常工作中应注意检查公用场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时制止并根据有关规定作出处理。 5. 保安员及管理处其他工作人员均有责任对公共场所不规范使用现象进行制止和纠正。 3.18.5 工作表格： 1. 公用场地使用登记表(QMS-PM-31801) 2. 公共区域巡视记录表(QMS-PM-31802) 物业接管验收标准作业规程 1．目的　　规范新接物业的接管验收工作，确保接管物业的质量合格。2．适用范围　　适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。3．职责　（1）公司总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业的接管手续。　（2）接管小组组长负责接管验收的工作质量。　（3）接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。4．程序要点　（1）接管验收的准备工作　　a)新建物业竣工后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。　　b)成立物业接管小组：　　★在接到总经理的接管验收指令后，公司各相关部门应立即按照总经理的要求抽调业务骨干组成物业接管小组；　　★接管验收小组应当由公司以下部门人员组成：——公司执行部抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作；——管理处公共事务部抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作；——管理处机电维修部抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。c) 接管验收前的准备：　　　　接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作：　　★与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等；　　★派出先头技术人员前往工地现场摸底，制定好接管验收计划；　　★提前参与发展准则申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数；　　★准备好接管验收记录表格：　　　　　——《房屋本体接管验收表》；——《公共配套设施接管验收表》；——《机电设备接管验收表》；——《接管验收问题整改表》。（2）接管验收的工作程序:a.总经理下达接管验收指令b.公司组建接管验收小组c.作好接管验收准备d.进行资料验收移交e.验收是否合格e1.否 要求正确、真实补齐资料e2.是 进行硬件设施、设备验收f.是否合格f1.否 要求发展商限时整改f2.是 记录归档（3）资料的接管验收。发展商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料。　　a) 物业产权资料：　　　★ 项目开发批准报告；　　　★ 规划许可证　　　★ 投资许可证　　　★ 土地使用合同；　　　★ 建筑开工许可证　　　★ 用地红线图　　b) 综合竣工验收资料：　　　★ 竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图）；