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第三讲 数据收集方法的选择 在确定了抽样调查作为我们研究的样本选取方式后，接下来的问题是，究竟什么样的数据收集方法是最为合适的。迄今为止，三种最为普遍的收集数据的方法是邮寄式调查、电话调查和面访调查。近十年来，随着计算机辅助调查的崛起，互联网调查已发展成第四种主要的数据收集方法。 一、四种主要数据收集方法之比较 在选择数据收集的方法时，我们要考虑资源、问卷和数据质量等三类主要因素，此外还需考虑每类主要因素涉及的许多次要因素。 就资源因素而言，我们必须考虑做一项研究需要多少时间、聘用调查员和编码员、购买硬件、软件和补给物品需要多少钱、是否需要使用激励机制，以及是否需要购买或构建一份我们准备抽取样本和进行调查的总体的清单（抽样框）等。 问卷因素包括为了精确的测量研究概念和达到研究的预期目标，需要设计多少问题，这些问题是什么样的。 数据质量因素涉及某种数据收集方法是否更容易取得调查对象的合作，如果我们使用了它，是否能从调查对象那里得到更为精确或更为完整的数据，以及是否能更全面地包括我们希望对之进行研究的总体等。 明确了各调查方法的特点或优缺点后，我们还必须回答两个问题：调查的对象是什么人？我所研究的问题是否更适合采用某种方法？然后以此为基础选择合适的数据收集方法。 二、邮寄式调查 邮寄式调查通常都需要预先给抽出的人或地址寄出一封简短的通知信，然后再寄去带有详细说明的封面信件和调查问卷。 详细说明的内容应该包括：调查目的、调查的资助者和组织者、问卷应由什么人填写、调查的重要性、关于调查材料必威体育官网网址性的保证和问卷寄回的具体时间（一般在10天之内）等。 邮寄问卷必须明白易懂，语言必须清楚、简洁，不可夸大其词。封面信应该提供一个电话号码，以便调查对象在对调查的合法性存有疑虑或对问题不太理解时和我们联系（不到1%）。 那些为提高回答率而精心设计的调查，都会给没有寄回问卷的调查对象寄去明信片表示感谢，然后再寄去一份封面信和一份问卷（补寄问卷）。如果还没有回音，最后可能还会通过电话、快递进行特别联系。 研究发现，在最初的信件中采用物质的和非物质的奖励有一定效果。 1、邮寄调查的优点 1）费用远低于电话调查和面访调查。 2）源于问卷的优点。一是调查对象可以查阅家庭或个人记录；二是可以使用可视性辅助手段。 3）能较成功地收集敏感问题。 4）所需时间比较固定（不论样本大小和地理分布情况如何，通常是8-10周）。 5）在调查主题正是调查对象很关心的问题时，邮寄调查的回答率可能会达到一个比较高的水平。提高邮寄调查的回答率的有效方法有两个：一是给予一定的奖励，包括数额不等的现金或支票、书籍、铅笔、钥匙链、领带夹、彩票和抽奖券、慈善捐款和其他物质的或口头的承诺。有研究表明，预付的货币或非物质的奖励的确可以提高回答率，但货币奖励的效果更好，二者最多可分别提高回答率19.1%和7.9%。二是坚持不解地与调查对象反复联系。 2、邮寄调查的缺点 1）在某一子群体较其他各个子群体更好或更不配合调查时，就会发生回答偏倚问题。有两类人群的回答率比较低：一是文化程度比较低、阅读和回答问题存在一定困难的人；另一类是对调查的题目不敢兴趣的人。邮寄调查和互联网调查的回答偏倚比其他调查方法要大，因为它们都没有调查员与调查对象进行直接的对话。因此，封面信和问卷的外观对鼓励合作和最大限度地缩小回答偏倚是至关重要的。我们不仅仅是借这些材料与调查对象联系，还希望它们非常有说服力和吸引力。 2、邮寄调查的缺点 2）邮寄式问卷本身固有的一些特点使得它比由调查员填写的调查效率低。因为调查对象在决定是否填写问卷之前可以看到整个问卷，所以问卷不能太长，也不能太复杂或难以填写。与电话调查相比，在邮寄调查中，无回答与调查对象对调查题目是否有兴趣的相关性更强。 2、邮寄调查的缺点 3）邮寄问卷必须在自行了解的基础上填写，因为在调查对象对问卷感到迷惑不解时，没有人可以在他面前提供帮助。因此，调查对象对问卷缺乏理解会影响调查结论的质量。 4）研究人员很难控制调查对象回答问题的次序，甚至问卷的实际填写人。 5）与由调查员操作的调查相比，邮寄调查得到的开放式问题的答案往往都不够完整和详细。 三、互联网调查 借助互联网进行的概率抽样调查的抽样，一般都以已知或可能的互联网用户的清单为依据。依据抽样框清单所能提供的信息详略不同，可以先通过电话、普通邮件或电子邮件与可能的调查对象进行联系，以告知调查组织者的身份、承诺对调查资料的