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第九章 权力与冲突 李剑锋 中国人民大学商学院 《组织行为管理》(第三版） 中国人民大学出版社 2006、11 第一节 权力（1） 一、个体权力 1、权力来源 （1）职位权力 第一，合法权(legitimate power) 第二，报酬权(reward power) 第三，强制权(coercive power) （2）个人权力 第一，专家权(expert power) 第二，参照权(referent power) 第一节 权力（2） 2、各类人员的权力 （1）高级主管 ? 第一，正式职位(formal position) 第二，资源 第三，控制决策前提 第四，网络中心性(network centrality) 第一节 权力（3） （2）中层主管 第一，中层主管的权力与任务活动(task activities)和网络互动 (network interactions)两类因素有关。 第二，如果任务的灵活性强、无需批准的非常规决策多、与高级主管接 触多、经常参加各种会议，权力就大；反之就小。 （3）基层员工 基层员工的权力大多数来源于专长、办公位置、信息和个人努力等。 第一节 权力（4） 二、部门权力 1、资源依赖理论 如果一个部门控制着另一个部门所需要的资源，该部门就拥有权力。 2、 战略权变理论 （1）减小不确定性 （2）组织中心性 （3）不可替代性 第一节 权力（5） 三、社会影响 （1）理性说服(rational persuasion)：利用有逻辑的争论和客观的事 实、证据让别人相信其所提要求合理、指示正确。 （2）诉诸鼓励(inspirational appeal)：通过诉诸一个人的价值观、理 想和抱负来激发他的热情。 （3）征求意见(consultation)：允许他人参与决策，遇到问题时征求他 人的意见。 （4）奉承(ingratiation)：请求他人做事之前，使其具有一种好心情。 （5）交换(exchange)：许诺今后提供相应的利益和好处。 （6）笼络个人感情(personal appeal)：唤醒对方的友谊和忠诚后，再提 出请求。 （7）结盟(coalition)：寻求或提起众人的支持以说服他人。 （8）合法化(legitimating)：指出自己拥有指挥他人的职权或说明自己 的要求符合规章与政策。 （9）强制(pressure)：利用命令、威胁等手段促使他人服从。 第一节 权力（6） 四、组织政治 1、组织政治(organizational politics)是指个体或群体在选择不确定 性或不一致的情况下，通过获得、开发和使用权力及其他资源获得自 己偏爱的结果的活动。 2、政治行为的决定因素 (1)个体因素 第一，权力需要 第二，马基雅维利主义 第三，控制点 第四，自我监控 第一节 权力（7） (2)组织因素 第一，模糊性 第二，竞争程度 第三，组织文化 2、组织政治的策略 (1)增加合法性和专家权 (2)获得他人支持 (3)控制信息流向 (4)塑造良好形象 (