第二章节2空乘服务的基本程序.pptVIP

第二节 空乘服务的基本程序 一、空乘服务员的工作程序 二、航空安全员的工作程序 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、空乘服务员的工作程序 〓 预先准备阶段 〓 直接准备阶段 〓 服务实施阶段 〓 航后讲评阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 预先准备阶段 ◆（1）接受任务 ◆ （2）做好自身准备：仪容仪表准备、心理与思想准备、三证、广播词、乘务员手册、客舱服务规范手册、备份丝袜、化妆包等 ◆ （3）准备会：起飞前1小时50分签到后开会,宣布任务,明确分工,传递必威体育精装版信息等。 ◆ （4）统一出行 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 民航客运术语 航班(教材101页) 航班性质:正班、加班、包机、急救、补班等 正班航班:按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。 加班航班:又称为临时航班（Extra Section Flight），是指根据游客流量和需求临时增加的航班，其一般是在定期航班的基础上加开的航班。 临时航班主要针对某些旅游目的地国在某些时段上游客过于集中，为了满足游客的需求及尽快分流游客而增加的航班。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 包机航班：是按照包机单位的要求，在现有航线上或以外进行的专用飞行。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 航班号(教材101页) 我国国内航班号的编排是由航空公司的两字代码加4位数字组成，航空公司代码由民航总局规定公布。后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区，第二位代表航班基地外终点所在地区，其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6为东北、8为厦门、9为新疆，第三、第四位表示航班的序号，单数表示由基地出发向外飞的航班，双数表示飞回基地的回程航班。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 以CA1585为例 CA是中国国际航空公司的代码， 第一位数字1表示华北地区，国航的基地在北京； 第二位数字5表示华东，烟台属华东地区； 后两位85为航班序号， 末位5是单数，表示该航班为去程航班。 CA1586则为国航烟台至北京的回程航班了。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 再比如MU5533,上海------烟台航班 MU为东方航空公司的代码， 第一位数字5表示华东地区，东航的基地在上海；第二位数字5表示华东，烟台属于华东地区； 33为航班序号，单数为去程航班。 MU5534则为东航由烟台飞往上海的回程航班了。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 航段:飞行计划中规定的两个相连续的重要点之 间航线的一部分。 例如:北京--上海--旧金山航线有几个航段? 北京—上海 上海—旧金山 北京—旧金山 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clie