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大公司的福利菜单公司福利知多少？经年不变、平均主义、被动享受，这就是员工眼中的福利面孔。??q( n/ b. i( s3 F/ S+ b4 d, {4 l5 _ q u, y　　在福利的“满汉全席”上，如何做到同样的支出，不同的享受？ A Q8 a$ U* h( ` B! F; |6 [6 h7 L# b. Y( {3 t4 H　　不满足的到底是谁？8 f9 W9 Z1 ^0 A/ j* V k??M C# ^2 e% \ K　　北京天华通信的总裁康勇信仰一句经典名言：善待客户，首先要善待员工。他深知公司的服务必须通过员工来体现，员工不满足，最后就有可能影响到对客户的服务。6 I% i, q) v$ p. _( L0 u l! j7 ^6 J他一直以天华通信的人性化治理为自豪！但最近的一系列状况打破了康总的自恋情结。( Y+ k. @: z+ y+ n5 Q$1 k( r# |5 ^2 O( 那天，康总意气风发地对大家说：“最近拿下了几个大单，下半年业务量至少要增加一倍以上，各位的工作计划必须提前，工作量必须加大。”1 x! \2 ]9 B4 }. M- V9 Y5 |2 |$ ^; u: ?% R9 R5 [: N9 Y7 W　　他的话音刚落，各部主管就炸开了锅，有些部门频繁抱怨人手不够，流失严重，很难完成计划任务，更别说增加任务了。- V6 I. z9 s7 r; W0 h3 _, o5 h6 N; N/ s1 u: Q) `　　放在以前，康总还不是很在意，究竟通信行业的人员流失率一直居高不下，业内尽知，不是天华独有的。但是在这节骨眼上，他就不得不过问了，专门向人力资源总监欧文了解情况：“最近公司不是新招了400多人吗？怎么还是少了人？”- B+ \2 j) x4 ?, {7 _ q??i??Z,欧文最近也忙得焦头烂额，这边新招的400多人还没上手，那边工作两年以上的老员工却又流走了近百人，现在康总追问了，他也不得不把这种情况据实说了：“现在老员工的流失非常严重，去年以来员工平均流失率达到25%，今年二三月份一度超过30%.”+ H; b1 A: C N/ V( 康总心里咯噔了一下，如此高的流失率确实出乎他的意料。本来，针对去年公司人员流失率高涨的情况，他会同人力资源部已经专门研究过，并且也提出了解决方案。当时的解决方案是增加员工福利投入，提高员工工作保障。一般来说，高工资、低福利是高速发展的通信行业内大多数企业的必然选择，也是吸引、挽留和激励人才的重要手段。然而，工资总额高了，个调税和法定保险的缴费基数也会增加，高工资所带来的高成本不仅会让公司不堪重负，能到员工手中的税后工资增长幅度也不会太大，测算后并不划算，还不如把每年工资预算增加的部分拿出来以福利补贴的形式为员工缴纳保险、出去旅游。* u0 p; h4 s2 A8 d( ^0 W: I+ {6 c0 z$ B: ?( D5想到这里，他不由站起来，一边踱步一边说：“去年流失率高，我们今年不是追加了500多万元的福利费用了吗？总福利已经超出2000万元了，怎么没见任何起色？”??y2 R1 S J9 u: ?0 ^5 ^4 |7 U* _! B4 [# o+ C1 l“据我所知，很多员工对福利补贴似乎没有多少感觉。”市场部王经理插话道。3 R: “没感觉？福利补贴不也是钱？翅膀硬了就飞了，等我把他们培养成熟练员工，他们就跑了，这算哪门子事？总不能把他们个个都提拔上来当经理吧！”康总不由得满肚子火。但他也知道，就算是将福利补贴以现金的形式发放到个人手中，也解决不了问题。因为撒胡椒面般把那点钱分到2000多人头上，确实看不到什么大的变化。6 c+ U h: Z) V# E: V9 g7 m8 I0 K$ p$ g- { f7 H( @　　发火归发火，员工流失的问题还必须解决，康总对欧文布置了一个任务：“加工资是不现实的，加一点点起不到什么作用！加多了，成本又会提高太大，还是从福利入手。你立即对员工进行一个福利满足度调查，看问题出在什么地方，总不能让这些钱打水漂了！”8 H??j% z9 j2 N s# K8 }# U D9 L- {3 F+ C ?3 S% r　　费力不讨好的福利短板+ E0 U2 ^+ F6 B) @ n! e Y2 T??T0 ?! d$ U% ~# O0 I2000多万元的福利花在什么地方了呢？欧文查看了一下去年的福利支出，他发现公司花在每位员工的福利费用约占整体薪酬的15%至20%，是一项可观的支出。公司每年为全体员工购买了法定的保险，如养老保险、医疗保险、工伤保险等，另外还在去年增加了补充住房公积金，而且还有不定期地组织外出旅游、内部培训、健康检查、节日补助、年休假、住宿津贴、实物补贴等，经过核算，平均到每位员工身上，一年的