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控制的基础 一、认识控制 二、控制过程 三、管理者应该控制什么 四、当代面对的控制问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、认识控制 1、控制的概念 监督活动的过程,其目的在于确保活动得以按计划完成,并能够纠正任何明显的偏差。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、认识控制 2、控制的重要性——管理者知晓组织目标是否实现的惟一办法 (1)计划 (2)授权 (3)保护组织与资产 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、控制过程 (一)衡量实际业绩 (二)比较实际绩效与标准 (三)纠正偏差 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、控制过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、控制过程—衡量 1、怎样衡量 (1)亲自观察—走动式管理 缺点: 存在感知偏差 耗费大量时间 不受员工欢迎 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、控制过程—衡量 (2)统计报告—有效地说明事物之间的关系 缺点: 运用的范围小 忽略一些重要的因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、控制过程—衡量 (3)口头报告——会议、一对一面谈或电话会谈来获得。 优点: 不但通过语言还能透过语调来表达意见,允许反馈 可保存 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、控制过程—衡量 (4)书面报告 优点: 比口头汇报的形式更精确、全面、全面 更易于归档和查阅 结论:综合地使用这四种方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、控制过程—衡量 2、衡量什么 某些控制标准适用于任何管理情况 必须承认管理者之间的多样性 有些活动的绩效是难以用数量指标来衡量的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、控制过程—比较 1、比较--确定实际工作成绩与标准之间的偏差 2、确定可以接受的偏差范围 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、确定偏差范围 可接受上限 标准 可接受下限 绩效测量 可接受的 波动范围 t t+1 t+2 t+3 t+4 t+5 期限 (t) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5
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