伊利常溫奶营销管理手册.doc

伊 利 营 销 管 理 手 册 营销经理岗位职责 一．总则 全方位了解公司的各项规章制度，严格执行、贯彻到位。 根据公司的营销策略，制定所辖区域的整体工作规划。 根据公司下达的年度销售任务和费用预算，制定年度销售计划及费用使用计划。 针对年度销售任务，制定整体行销方案。 负责按期上报要求的各种资料、报表。 按公司的各项条款要求，保证执行力度并严格考核。 负责与公司外的相关部门沟通、协调。 二．团队建设职责 全面掌控所辖区域内部人员的思想动态，并不断进行积极沟通和交流，认真听取下属的意见、建议。 调动全体员工工作的积极性、主动性。 组织并实施对各岗位人员的业务培训，提高全员素质。 严格所辖区域内部各岗位、各环节的管理，提高团队的整体战斗力。 三．销售计划完成职责 准确下达并及时调整销量计划，与生产沟通、协调。 负责合理的按季度、按月份、按品项下达销售计划，并落实到每个岗位。 逐日追踪计划销量完成情况并及时制定相应对策。 负责所辖区域的新产品按市场部的要求在第一时间上市。 负责监督所辖区域的广促物料的合理及正确使用。 定期走访市场，了解市场状况及销售进度，及时制定相应的销售对策。 负责所辖区域所有应收帐款的按期回收。 负责所辖区域所有超期帐款的及时追踪、处理工作。 四．销售管理职责 负责组织召开业务周会、月会。及时表彰先进，总结经验，发现问题，并制定相应对策。 管理、检查、监督业务所辖区域的业务人员严格按流程进展并按标准进行考核。 负责监督、检查下属各类报表、表单的执行并进行考核。 严格执行公司的通路政策、价格政策及其他相关政策，并以此签署购销合同。 负责所辖区域内特殊投诉的及时反馈和协助处理。 五．资产管理职责 负责监督、检查固定资产的建帐、正常使用和维护。 负责监督、检查低值易耗品的使用计划、建帐和领用的管理。 负责监督、检查所有人员聘用合同的归档管理。 负责监督、检查所有购销合同、设备使用合同的归档管理。 负责监督、检查产品进入所辖区域销售许可的证件及其他证件的办理和归档工作。 六．财务管理职责 负责监督、检查所有销售票据的及时到位和准确性。 负责监督销售票据严格按流程请用及传递。 负责控制日常行政费用、销售费用、推广费用严格按预算执行。 七．培训职责 负责所辖区域内人员按岗位设置、按公司要求招聘到位。 负责对下属人员进行岗位描述、岗位培训。 负责对所有人员进行业务知识、业务技巧培训。 营销主管/专员岗位职责 一．销售目标达成职责 准确下达并调整销量计划，按时上报营销经理。 负责合理的按季度、按月份、按品项分解销售计划，落实到业务代表并严格考核。 逐日追踪计划销量完成情况并制定相应对策上报营销经理。 保证完成所辖区域各通路的最大铺货率。 合理制定业务代表的每日拜访行程，按日检查业务代表日工作报表。 负责所辖区域销售通路的有效开发、建设。 确保所辖区域零售终端的产品按规定价格全品项销售。 负责所辖区域零售终端的标准化、最大化、生动化陈列。 监督所辖的经销商、批发商严格执行购销合同及价格协议。 协助推广部门确保一切推广活动按计划执行到位。 确保新产品上市的前期准备工作按时到位、按期上市。 负责所有应收帐款的按期回收。超期帐款的及时追踪并上报营销经理。 二．销售管理职责 组织召开业务代表会议，及时发现问题，及时处理，及时反馈。 负责检查、监督业务代表的工作及各类报表、表单执行并进行考核。 按期完成营销经理下发的各类报表、表单并上报营销经理。 严格执行购销协议，监督、控制业务人员对客户返利退佣的执行情况。 确保投放的设备按合同要求及公司的规定摆放及使用。 负责定期对下属进行业务知识、业务技能的培训。 营销代表/业务代表岗位职责 制定本区域销售计划，进行销售分析及统计，完成销售目标； 了解客户并做信用调整，依规定收取应收帐款； 配合公司进行新品上市及铺货工作； 服务于现有客户及发展与选择新客户； 依标准化陈列管理、督导理货员； 了解市场动态及竞品状况及时反馈市场信息。 处理一般投诉事务 完成本月销售任务 销售内勤岗位职责 熟悉产品品名、规格、价格（一级经销价、二级经销价、零售供应价、建议零售价）、特性、一般生产工艺。 熟悉区域内所有客户的标准名称、常用名称、经营规模、经营公司产品品项、我公司产品的一般销售情况。 熟悉区域内所有业务代表负责的相应客户。 了解营业所每日各单品库存情况及单品日期情况。 认真、礼貌的回答客户或消费者的电话提问、咨询。协助业务代表维护客情关系。 对特殊提问，应婉转回答后，记录联系方式及时向投诉专员反馈。 对有问题订单或订货异常情况，及时向业务主任、业务代表反馈。 积极主动与业务代表沟通联系，了解销售情况及其他相关情况