年终总结和工作思路.docVIP

XX县支行XX年终总结 XX年是XX县支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在省、市分行的正确领导和支持下，以科学发展观统领全行，按照年初所确定的“防范风险、规范经营、在大合规中求大发展、在大发展中求大合规”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，坚定信心，合规管理，充分调动全县邮储银行员工的积极性，在全行员工的共同努力下，攻坚克难保增长，较好的完成了今年的各项工作： 一、业务发展情况 各项业务稳步推进，经营业绩整体良好。 截止XX月底，全行实现金融业务收入XX万元，占年计划的XX,同比增长XX。对公存款结存余额XX万元，较年初净增XX万元，完成年计划的XX,邮储余额净增XX万元,完成年计划的XX,小额信贷结存XX万元,占年计划的XX,实现代理保险保费XX万元，占年计划的XX.基金理财完成XX万元,完成年计划的XX,绿卡完成XX户,完成年计划的XX,且进入四季度之后,各项业务发展迅猛，综合排名列全市第一。 1、负债业务实现新突破。 A、储蓄业务：由于受全球金融危机的影响，去年XX的桔商普遍亏损，面向公众客户的邮储业务受到较大的波动；当地的政治风波，使得资金外流，这些外部不稳定因素增加了业务发展的难度，给发展带来了实质性的困难。为了稳住形势，保住发展成果，我行采取了一系列的措施，排难而进，寻求突破。 个人储蓄业务：抓住XX资金丰枯期的特点，突出一四季度XX流通期间资金流通旺季时间，踩准市场节奏，找准目标客户，采取精准营销。一是联合县XX流通协会对XX流通行业采取全行业的逐户营销，应用“商易通”业务的服务功能和客户销定办法，放手发展商易通业务，锁定了高端客户。二是全面开展区域营销活动，以二级支行为区域划分，以群众性的服务走访和营销宣传为着力点，在社区和农村开展帐蓬营销和村头营销。三是结合XX居民储蓄市场固定存款少，临时存款多的特点，把重点放在高效益的活期业务发展上，一季度活比最高达XX，目前活比为XX，同时又认清活期业务竞争主要体现在服务竞争的特点，在服务上投入支行能投入的资源，改善支行能做到的领域，一是对大客户发放VIP卡（20万元以上），实行优质、优先、优价的服务，对每个大客户指定一名业务骨干担任客户经理，负责维护，按月走访，生日时送上一份生日蛋糕。二是对一般公众客户通过改善服务环境，推广礼仪服务的形式，提升服务价值，在网点营业厅的客户活动区域安装空调，所有营业厅配备自动饮水机。从6月份起开展评选“微笑大使”活动。 公司业务：在发展公司业务的过程中，我行对县域经济及对公存款结构作了认真分析。XX县是农业大县，工业不景气，相应的企业存款较少，占比较大的是财政、社保、教育等政府事业单位公存款。我们积极与当地政府、财政和社保进行沟通，实施“关系营销、情感营销”。多次拜访县财政局的领导，介绍我行的对公业务并详细阐述相关情况，在交涉的过程中克服许多困难并递交了完整的申请材料。终于先后成功的将社会就业保障资金专户、劳动就业资金专户、再就业资金专户、社会保障金民政专户，四项财政专户开在了邮储银行，今以来，随着国家对民生工程的扶持力度，各项专户存款余额稳步增长。 2、保险业务实现稳步增长。 随着年初以来股市震荡不安，不少投资者另寻新的理财渠道，我行抓住时机，积极做好保险营销宣传。通过加强员工培训，规范宣传行为，转变营销方式，完善激励机制等措施，促进了代理保险业务的有效发展。针对部分员工认为保险代理会分流存款业务的陈旧思想，我行通过召开会议，邀请保险公司专业人员现场培训指导，里外结合，统一全员思想，提高认识，转变观念，通过经验交流有效地解除了员工畏难情绪，使员工自信心和积极性高涨，让全员充分认识营销保险与组织存款两者不但不抵触，还有利于全方位为客户理财，极大地推动了全行保险业务的稳步发展。 3、小额贷款业务稳健发展。 自系统开通以来,累计放款XX万元, 贷款逾期控制方面，我行的贷款逾期率和逾期金额继续实现了双降的发展目标,逾期金额从XX万降至XX万,逾期率从XX降至XX. 二、内控管理抓得实，抓得细，风险意识进一步提高。 根据当前经济金融形势，总行把XX年确定为“合规管理年”，树立全面风险管理意识，实行“零容忍”政策，在全行建立长久合规的观念意识。“合规不是一日之功，违规却是一念之差、科学发展个个有份，防范风险人人有责” 。根据省银监局加大五道防线构建力度的要求，即：创建合规文化，构筑道德防线；注重整章建制，构筑制度防线；层层明确责任，构筑责任防线；加大工作力度，构筑监察防线；加大资金投入，构筑硬件防线。用这些防线，来确保资金的安全。 年初以来，我行设立领导小组会同各部门相关人员认真履行职责，积极深入网点对前后台开展形式多样的常规和专项检查工作，从规范化、制度化、标准化入手，通过内部管理水平的提高来促进业务