广电NEC知识的管理建设方案.docVIP

上海广电nec知识管理建设 规划方案（初稿）  目 录 一、 知识管理规划背景 3 二、 明确广电NEC的知识 3 三、 知识管理的建设步骤 4 四、 建立知识管理的评估体系 7 五、 知识管理的建设分险分析 8 六、 泛微案例分析 8 七、 广电NEC初步建设意见 9 八、 投资分析 11 九、 实施步骤（见附件） 11 知识管理规划背景 随着信息技术的飞速发展，社会已经进入了知识经济的年代……. 只有明确我们的知识之后，再运用各种技术、管理制度、方法去建立知识管理系统！ 明确广电NEC的知识 知识的最大目的是为了提升企业的综合竞争力，用于企业的技术研发、生产与管理。从这一点上来看广电的知识主要是在提升技术研发能力、提升生产管理能力。 知识是多面性的，知识在体现价值之后才可以成为作为知识，因此，我们需要对广电的知识建立分类，针对不同的知识建立不同的收集、分享与创新通道或者管理方式！ 1、战略决定知识 一个企业制定了战略目标，随即需要组织以及人员去执行，所有的战略都是基于人的基础去执行，而人的价值就体现在他的知识，正因为人有了知识才可以去执行公司的战略。同样的道理，公司制定了什么样的目标就需要什么样的人，也就是需要什么样的知识。因此，广电的知识在哪里？这个问题需要由组织的战略目标决定。 2、关键业务分析 知识来源于具体的业务，也应用于具体的业务，因此，在知识管理建设之前，我们需要对广电NEC的业务需要做明确的阐述，我们需要知道那个业务的构件对于广电NEC来说致关重要。 因此，我们需要为广电NEC做业务分析 公司在那些方面会影响到企业在竞争市场的优势？甚至影响到公司的生存！ 公司为完成战略目标，在哪些方面必须保持最高的优势？ 在公司中，那些业务环节我们最脆弱的？ 任何一家公司在知识管理有成绩的企业，必须明确其关键业务，也就是我们所说的承受负荷的部门或者业务环节。以上的问题需要广电NEC自己回答！ 3、知识的多样性 知识从大的区分上来讲主要是分为两大类 隐性知识 所谓的隐性知识就是无法直接表达或者描述以及传递给其他人员、无法共享给其他人员的知识。简单的讲可以说是人的一种思维、判断力、经验等。 而在企业之中，这一类知识是占了绝大多数，基本上一个企业的知识90%都是隐性知识，因此广电NEC此次的知识管理建设很重要的一点就是如何针对隐性知识进行管理。 显性知识 所谓的显性知识就是已经成文件或者纸面的信息或者数据，可以称作显性知识。 目前的大部分企业的知识管理主要集中在如何处理显性知识管理，例如建立知识库，实现共享等。 知识管理的建设步骤 关于广电知识管理的建设步骤，我们在此次方案中做简单描述。如下图 1、明确广电NEC的知识管理内容 以下一张图是模拟广电NEC在各个业务环节中产生的知识。 研发方面：我们需要能够建立对于需求分析、设计等方面的文档控制与管理 质量方面：我们需要重点控制品质与质量文档方面的控制与管理 人力资源管理：我们需要重点控制员工的绩效、薪资以及培训计划等 设备管理方面：我们需要知道设备的维修记录以及跟踪情况。 ……. 我们通过对于广电NEC的工作分析，大致得出了广电NEC的知识框架。如下图： 2、建立知识管理架构 我们从企业的战略上，流程上分析了广电NEC的知识建设内容，我们需要建立知识管理架构 建立专门的组织负责 我们需要在建设知识管理之前，我们需要明确一个知识管理的主要组织，也就是我们需要成立专门的知识管理部门或者小组，以承担知识管理中的主要事务。 这个组织建议是由广电NEC的高层领导参与，管理部门、IT部门共同参与的组织。组织中的关键人员必须建立全职，辅助人员可以采用临时调用为主！ 建立知识管理的制度与流程 知识管理在执行过程中，必须要得到公司上下的认可与信赖，建立一套完善的知识管理流程以及制度是必须的。 我们需要规定什么样的工作必须要有汇报与总结，什么样的工作必须要走流程等。只有建立了制度，只是管理才可以逐步推进。 3、建立IT技术的支撑 一个健全的组织、一个完整的制度流程我们需要IT技术作为支撑。 完善的流程工具 很多知识在工作中产生，而很多工作又是通过流程产生，因此，我们需要一个完善的流程工具可以将众多的工作都通过流程来实现。 完善的项目管理功能 企业大部分的工作都是通过项目的形式展开，特别对于广电NEC的研发方面，大部分的研发沉淀于项目管理中，而且对于很多工作来讲，需要记录的不简单只是结果，我们需要保留的一个过程，也就是一种做事的方法。 强大的知识库 我们需要一个中央知识库，将企业内部的知识都沉淀在我们的知识库中。进行统一的版本管理。 强大的门户