個人瓷砖行业营销策划书.doc

前 言 随着瓷砖市场竞争的加剧，客户个性化程度不断分化，以及高新技术进步带来的营销革命，越来越多的服务性企业开始进入新的营销浪潮之中，即客户洞察驱动的个性化营销。越来越多的企业营销经理开始谈论客户关系营销、直复营销、数据库营销、个性化营销这些名词，听个性化营销可能为企业带来的巨大投资回报，往往令每一位营销经理鼓舞。唯美集团作为国内规模最大的建筑陶瓷制造商和销售商之一，产品涵盖室内地砖、室内墙砖、室外地砖、室外墙砖、产品配件五大系列，上千个花色品种，旗下品牌“马可波罗”享有仿古砖至尊的美誉。 唯美集团要想在瓷砖市场占主导地位，我们的目标有：1. 更高效的新用户发展。有统计显示，获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍。这就需要企业能够精确进行目标客户定位，理解客户的需要和需求，策划和执行高效的营销活动，通过最恰当的营销渠道和沟通策略向客户传递正确的营销意图 2. 更高的客户忠诚度。 客户服务营销的一个最重要的目的就是要提高客户的满意度，通过营销与服务流程的优化，改善客户体验，从而提高客户满意度，降低客户流失率。有统计显示，获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍之多。这就需要企业能够真正理解客户的需要和需求，有效的对产品和服务的设计和提供过程进行分析，不仅能够识别客户的忠诚度和生命周期价值，并能通过整合的营销沟通策略来优化与客户的关系。3. 更大的客户占有率。 在目前激烈的客户竞争中，仅仅简单将营销目标定位于保留客户是远远不够的，而应当让客户将更多的消费集中于本企业的产品和服务上，让客户享用企业更多的产品与服务组合，或是提高客户在某一产品或服务上的消费水平，即提高忠诚客户的占有率变得越来越重要。通过交叉销售、向上销售来提高客户的购买水平是最直接采用的营销方式。 概要提示 唯美集团为了能更好地抢占市场，打开市场，制定了一份唯美集团市场营销策划方案。这份方案会于国庆期间在各个总代理所在的装饰城里打出大条的横幅广告等作宣传和赞助东莞本地电视台新闻栏目，借助栏目作产品的宣传，主要是以广告宣传为主，进行品牌营销以及文化营销走差异化的竞争策略，以小市场大份额的营销战略来占领市场。 一、策划的目的 企业发展壮大，生产出新的产品，原有的营销方案已经不适应新的形式，因而需要重新设计新的营销方案。 二、企业分析 企业SWOT分析： S: （优势） 1.地处美丽富饶的珠江三角洲腹地——东莞市 2.唯美公司被广东省评为产品品质信得过企业 3. 2002年“马可波罗”瓷砖荣获广东省名牌产品称号，唯美商标被评为广东省著名商标 4.中国是世界上建筑卫生陶瓷的生产大国，也是消费大国 5.公司技术力量雄厚，拥有50多项国家专利，是广东省高新技术企业，唯美公司秉承“为实为适，唯新唯美”的经营理念，素以开发创新能力强而著称。唯美公司被广东省评为产品品质信得过企业，公司通过英国BSI机构的ISO9001（2000版）国际质量认证。产品经国家质监部门作产品放射性检测，被确定为绿色环保建材。“唯美”版广场砖、外墙砖，产销量连续多年居全国同行前列，已成为大型标志性建筑的首选饰材，如澳门回归广场2002年“马可波罗”瓷砖荣获广东省名牌产品称号，唯美商标被评为广东省著名商标。W（劣势）: 1. 自2008年底全球性金融危机爆发以来，全球陶瓷市场一时低迷不振 2. 产量增长减缓 3. 盈利能力下降 4. 严峻的形势下很多陶瓷企业都遭受了不同程度的损伤 O（机遇）： 1.中国是世界上建筑卫生陶瓷的生产大国，也是消费大国，中国的消费市场已引起国外建筑卫生陶瓷界的关注和青睐。 2.在低碳减排的大军里，一些企业开始在产品、环保技术、环保公益等方面做了更有实意义的表现，陶瓷低碳行动走向深入。策划实施时的步骤说明以及计划书进行相关内容的调查与分析，并发现问题，提出解决问题的方案的过程 人员跟进 负责人 电视广告 2 王河发 报刊杂志广告 2 王河发 网络广告 5 王河发 三：我们的产品定位是抛光砖和仿古砖和文化系列陶瓷砖。抛光砖，为人们最为熟悉哑光仿古陶瓷砖和文化陶瓷砖人们对其的了解较为陌生，在这便有了一个消费的空位，我们的产品就主动进入此空位，进行合适的营销，预计可以占领此方面的市场。要得到消费者的认可，不但要加强对质量的监控，还要加强设备的先进性，产品包装和服务等。这需要加强产品策略的独特性。质量需要加强流水线的监控，设备要创新，包装要有自己独特的品牌标志，产品的服务要使顾客感到满意。详细规划如下图： 监控产 品质量 更新产品 设备与研发 产品包 装设计 产品服 务跟进 人数 5 15 10 10 负