1眼科(小儿及视光)门诊方案.doc

XX爱尔眼科小儿及视光门诊 ——智能导诊及信息发布系统方案V1.0 XXXX信息技术股份有限公司 2010年6月目 录 一、方案说明 3 二、医院现有工作流程 3 三、系统方案 4 3.1 系统拓扑图 4 3.2 系统布局 7 3.3 方案设计说明 8 3.3.1 方案一 8 3.3.2 方案二 10 四、系统效果 13 4.1显示效果展示 13 4.2现场效果展示 14 4.3使用后的实际效果 15 配置清单 16 一、方案说明 应院方要求，我公司对XXXX爱尔眼科医院一楼的小儿门诊以及视光门诊的业务流程进行了调研，结合医院业务需求以及我公司在智能导诊系统设计和实施的经验，设计此方案，不当之处，请院方指正。 二、医院现有工作流程 爱尔眼科医院小儿及视光门诊位于医院一楼，小儿门诊分为三个诊室，视光门诊分为八个诊室。 爱尔眼科医院小儿及视光门诊现有的工作流程如下： 病患在挂号大厅挂号，人少的情况下，按照所挂的诊室手持挂号单自行进入诊室就诊；人多时由护士将挂号单收集起来，依照先后顺序手动分配诊室排队。医生在空闲的情况下，人工呼叫病患就诊。 现有工作流程的不足是如果就诊人数比较多的情况下，病患无法及时了解自己的排队信息，容易造成医患矛盾。在候诊区悬挂的屏幕仅仅起到视频播放的作用，无法实时的为病患提供导诊服务。 三、系统方案 3.1 系统拓扑图 系统拓扑图 导诊系统分为四个部分，医生叫号端、护士分诊端、显示端，服务器端。 1、医生叫号端：医生叫号端采用软件叫号方式，在医生工作站电脑上安装导诊系统叫号端。软件界面如图所示 医生叫号软件界面 2、护士分诊端：护士分诊端电脑上安装导诊系统分诊软件和语音软件。 护士排队软件界面 3、显示端：显示端需要部署网络多媒体播放机，显示终端 (即液晶电视)。根据显示终端的多少，来确定播放机的数量。多媒体播放机如下图所示 BSI多媒体播放机 4、服务器端：服务器端将部署服务器一台，需安装数据库软件、导诊系统通讯服务和自动分诊服务。(考虑到医院具体情况,暂且将服务器程序放到护士分诊台电脑上。日后由信息中心服务器统一管理所有智能导诊和信息发布设备。) 3.2 系统布局 XXXX爱尔眼科小儿及视光门诊布局图 如图，小儿及视光门诊候诊区挂有一台LCD液晶电视，医生工作站均配备电脑，根据院方要求将护士分诊台设置在挂号区。 目前液晶电视通过S端音视频线与机房的VCD机连接，电视仅仅起到视频播放的作用。 我公司播放机可放置在机房处，与原有的S端音视频线进行连接，液晶电视可有效的利用起来，进行智能导诊与信息发布功能的应用。 3.3 方案设计说明 3.3.1 方案一 说明：方案一是试点方案。此方案中导诊系统独立运行，没有与院方HIS等系统进行数据对接。 针对院方现有的业务流程，为了在短时间内有效疏导病患，减少医护人员工作量，提高工作效率。我公司特拟定以下试点方案供院方参考。 方案（一）分诊流程图 分诊台病患数据的录入方式： 根据院方要求，导诊系统分诊软件将小儿门诊三个诊室在一个队列中显示；视光门诊八个诊室设置另外一个排队队列显示。 在没有联网到医院其他系统的情况下，采用挂号区分诊台护士手工输入姓名至排队队列里进行排队，导诊系统分诊软件自动就病患选择的各个不同诊室进行排队号首字母的标注。排队号和姓名就会在显示终端的对应位置显示出来。（鉴于有些分诊台护士不会打字，可以配备手写板输入信息）。 科室分诊队列： 由于病患信息是在挂号区由护士手工录入，导诊系统分诊软件会要求在数据录入前选择分诊诊室，队列中病患排队号首字母会自动按照选择的诊室进行标注，在显示终端显示。 方案（一）科室分诊队列 医生工作站叫号： 医生工作站使用软件叫号。当医生点击下一位时，候诊区的电视会全屏显示当前被叫患者的排队号和姓名，以及病患就诊科室的名字，同时在喇叭中会播放对应的语音信息。如果患者在提示一次后没有进入科室就诊，医生可以点击复呼。 医生叫号流程3.3.2 方案二 说明：方案二是与院方HIS等系统进行无缝对接后的正式方案。由于为院方提供HIS系统的厂家是北京天鹏恒宇科技发展有限公司，我方导诊软件需要对方配合，提供相应的数据接口与HIS系统的数据进行交换。 针对院方的现有的业务流程，与院方HIS等数据系统无缝对接的情况下，设计分诊方案，流程图如下所示。 方案（二）分诊流程图 病患数据录入 为了减少分诊台护士工作量，建议在护士分诊台配备一台刷卡机，便于读取就诊卡内的病患信息。 病患在挂号大厅进行挂号，选择需要就诊的科室及专家，获取就诊卡和挂号单，同时患者的个人信息即时提交给医