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信访工作总结 呼伦贝尔市人大常委会办公厅信访科 2005年12月21日 呼伦贝尔市人大信访工作，在下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，密切人大及其常委会与人民群众的联系，努力为人大及其常委会依法行使职权服务，为社会主义民主与法治建设服务，有力地促进了宪法和法律在本行政区的贯彻实施，维护和保障了公民、法人和其他组织的合法权益。 （一）认真受理申诉和控告，保护公民、法人和其他组织的合法权益。坚持把受理申诉和控告，作为主要工作来抓，并取得了积极的成效。共收到人民群众来信件，接待人民群众来访次（集体访批，人）信访合计件次分别进行了转办、交办和督办，有力地维护了宪法和法律的尊严。一是认真受理申诉和控告，督促“一府两院”严格依法行政、公正司法。从受理的来信来访情况看，申诉和控告案件占信访总量的%。对事实清楚，主张有据，按“分级负责，归口办理”的原则，转交有关机关和部门处理，或按审判监督程序依法提起再审；对重大申诉控告案件，提请分管领导或主任会议研究，督促有关机关和部门及时公正处理。二是抓住人民群众反映强烈的难点和热点问题，积极为人民群众排忧解难。如劳资纠纷、拖欠工资、企业转制、拆迁安置、征地补偿、环境污染、不合理收费、土地承包及土地确权等问题引发群众不断上访除涉法的以外，大都转交政府信访部门处理，给上访人以满意答复。这类案件处理的好坏直接关系民心的稳定和社会的安定，关系党的形象和人民代表大会制度在人民群众心目中的地位。 （二）集体访、息诉安抚工作利益格局的调整，常年上访、缠访、越级访或群体上访是当前信访工作的难点问题对司法机关判决或行政机关裁决案件事实清楚，适用法律准确，而当事人仍不断申诉的，进一步向当事人讲国家法律、法规，耐心做好说服教育工作，劝其息诉服判。（三）（一）信访工作面临的主要问题。一是信访工作条例贯彻落实的力度还不够，大信访的工作局面和上下联动的信访工作机制还没有形成；二是少数地方和单位对人大信访工作认识不高，对来信来访不认真办理，推诿扯皮，敷衍塞责的现象依然存在，在一定程度上助长了违法行政和司法腐败等不正之风；三是法律意识和自觉接受人大监督的意识不强，一些单位和工作人员对人大交办的案件到期不答复，个别案件交办后仍久拖不决，甚至以种种理由和辩解；四是对重大信访案件监督力度不够，人大信访工作的质量和效率有待进一步提高；五是人大信访工作体系和机制还没有形成，机构设置不统一，人员编制不到位，工作条件与工作任务不相适应，乡镇（苏木）人大信访工作缺位，使一些本应在基层解决的问题，长期得不到解决，致使群众越级上访；六是上下级人大信访信息沟通不畅，信访预防工作不到位，措施不得力，处理不及时，人大信访整体功能得不到发挥。 (二)人大信访工作面临的形势从当前我市人大信访工作存在的问题和信访工作的走向分析，今后相当长的一个时期人大信访工作面临的形势是严峻的。一是随着人民代表大会制度的深入和依法治国力度的加大，公民、法人和其他组织的人大意识与法律意识将进一步增强，依法维权、依法向各级人大申诉的案件将不断增多，信访总量将会大幅度上升。二是随着改革的深入和利益关系的调整，群众联名访、集体访、重复访、越级访的案件也将会不断增多，信访工作的难度将会越来越大。三是由于一些行政机关和司法机关及其工作人员法律意识淡薄和官僚主义作风的滋长，对群众的疾苦漠不关心，不愿倾听群众的呼声，不愿平等与群众对话，工作方法简单粗暴，加剧了群众的对立情绪，加大了信访工作的难度。四是人大作为国家权力机关，依法受理来自各个方面的信访案件，依法维护公平、公正，维护宪法和法律的尊严，是各级人大及其常委会义不容辞的重要责任，人大信访工作面临的形势和任务异常艰巨。 1