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2012年经济师考试复习资料 工商管理专业知识与实务 企业战略与经营决策 企业战略概述 定义：企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。 1、企业战略的特征： 企业战略一般具有以下特征： 全局性与复杂性；（2）稳定性与动态性；（3）收益性与风险性。 2、企业战略的层次： 企业战略一般分为三个层次： 企业总体战略；（2）企业业务战略；（3）企业职能战略。 企业总体战略：一般以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题，是最高层次的战略，是总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领，企业总体目标决定和揭示企业的使命和目标。 企业业务战略：也称为竞争战略或事业部战略。是在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定经营单位的战略计划。企业业务战略是经营一级的战略。它的重点是要改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。是企业总体战略下的的子战略。 企业职能战略：是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排，是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。 总体战略、业务战略、职能战略关系如下图： 3、企业管理内涵： 战略管理一词由美国企业家安索夫在1976年出版的《从战略计划趋向战略管理》一书中首先提出来的。 企业战略管理：是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。三者形成一个完整的、相互联系的管理过程。是一个不断循环往复、不断完善、不断创新的过程，是螺旋式上升的过程。 企业战略管理的主体：是企业的管理者。不同层次的管理者承担着不同战略管理者的职责。 企业战略的客体：是“做什么”和“如何做”。 企业战略管理的基本任务：是实现特定阶段的战略目标。 企业战略的最高任务：是实现企业的使命。 4、企业战略的制定： 企业战略的制定：是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。 一个战略的制定过程实际上就是战略的决策过程。 企业战略制定的步骤： 确定企业愿景、使命与战略目标； 准备战略方案； 评价和选择战略方案； 确定企业愿景、使命与战略目标：制定企业战略首先必须确定企业愿景、企业使命与企业战略目标。 企业愿景：包括核心信仰和未来前景两部分。核心信包括核心价值观和核心使命。未来前景是企业欲实现的宏大远景目标及对它的鲜活描述。 企业使命：是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。 企业愿景回答的是“我是谁”的问题，企业使命回答的就是：“企业的业务是什么”这一关键问题。 企业使命定位： （1）企业生存目的的定位；（2）企业经管哲学的定位；（3）企业形象的定位。 企业战略目标：是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。目标体系的建立是将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程。 企业战略目标因企业的类型和使命不同而各不相同。一般可分为：盈利、服务、员工和社会责任四个方面。 战略目标的确定方法多种多样，通常包括：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。 评价和选择战略方案应遵循的基本原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则等。 5、企业战略的实施： 企业战略管理的关键环节是：企业战略的实施。 企业战略实施的步骤： （1）战略变化分析； （2）战略方案分解与实施； （3）战略实施的考核与激励。 企业战略考核是检验企业战略的重要标准，考核常用方法：关键绩效指标法、平衡记分卡等。 企业战略实施的五种常用模式： 6、企业战略的控制： 企业战略分析 企业经管决策 公司法人治理结构 市场营销与品牌建设 生产管理与控制 物流管理 技术创新与管理 人力资源规划与薪酬管理 企业投融资决策与重组 企业总体战略；多产品总战略 A业务战略 （A产品事业部战略） B业务战略 （B产品事业部战略） C业务战略 （C产品事业部战略） 市场营销战略 生产制造战略 研究与开发战略 财务管理战略 人力资源管理战略