罗兰贝格中国电信品牌策划三稿—3.pptVIP

近期（未来1~2年内），中国电信需要建立起包括3个业务品牌和1个客户品牌在内的品牌架构 3G业务品牌 互联网接入品牌 互联星空 企业客户品牌 行业解决方案 产品 其它各类业务 产品 产品 产品 产品 套餐 客户服务平台10000 服务平台 近期目标品牌架构概念图 公众市场 政府/企业市场 公众市场 针对三大战略性业务（互联网接入、互联网应用和3G）建立业务品牌，业务品牌下只设产品名称，不再设产品品牌 其它传统型业务（固话、电话卡等）直接以中国电信企业品牌来支撑 建立跨业务的套餐和客户服务平台 企业市场 建设统一的客户品牌覆盖大客和商客市场 分别针对大客和商客建设两个解决方案平台，下挂各类产品和服务承诺 业务品牌支持产品推广 业务品牌支持产品推广 企业品牌支持产品推广 业务品牌支持产品推广 客户品牌支持产品推广 产品共享 解释 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 详细的近期目标品牌架构图 近期目标品牌架构 1）星动特区为独立于互联星空的窄带内容服务产品 固定电话 固话增值 电话卡 无线市话 3G 互联网接入 互联网应用及增值 互联网平台 带宽型业务 视频 网元及其它 业务/客户分类 客户服务平台 10000 公众市场 产品名称 大业务分类 子业务分类 本地电话 国内长途 国际长途 17901全能打 114查号台 来电显示 呼叫转移 固话短信 (信息台) 小灵通 IC卡 200/300校园卡 17908省内卡 17900全国卡 国际卡 3G业务品牌 互联网接入品牌 互联星空 新视通 163 ISDN ADSL LAN WLAN 2个全国性套餐系列 客户服务平台及个性化服务内容 产品品牌 产品名称 2个解决方案平台 本地电话 国内长途 国际长途 交互式电话会议 广告电话 800 4008 集中交换业务 主被叫分摊业务 ADSL LAN WLAN 电子政务 电子彩票 电子口岸 DDN FR ATM 分组交换 MPLS-VPN IDC VPDN 网元出租 网间互联 新视通 全球眼 企 业 市 场 客 户 品 牌 宽频娱乐 游戏 在线通信 综合服务 星动特区1） 独立渠道 绿色动力 信息超市 需要重新命名的产品品牌 ( ) IP超市 战略性业务/客户品牌 电视图像传送 小灵通 客户纬度 业务纬度 业务品牌直接覆盖 企业品牌直接覆盖 客户品牌直接覆盖 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 通过企业品牌对各业务发展所需要的形象支撑能力分析，我们建议新建业务品牌集中在战略业务领域 中国电信企业品牌目标定位 传统业务用户需求 战略业务用户需求 固话 固话增值 互联网 移动 是中国电信优势业务领域 传统价值需求领域是中国电信既有品牌优势所在，企业品牌可以直接支撑这些业务发展 没有必要建立新的业务品牌 并非中国电信优势业务领域 业务发展所需要的形象元素基本上集中在现代价值区域，这些形象元素无法为企业品牌所完全提供 有必要建立新的业务品牌给予额外的品牌支撑 质量、可靠等传统价值需求 创新/科技、效率、新颖等现代价值需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 以企业品牌来直接支持传统业务将主要采用企业品牌+产品名称的宣传形式，而电话卡类业务也将通过企业品牌予以整合 企业品牌所直接覆盖的各项业务在推广中需要统一并凸显企业品牌的位置与作用 不同业务类别将形成各自的宣传风格，类别内明确统一的宣传规范 资费和质量是客户选购卡品首要关心的两个要素，资费主要通过卡品价格体现，而质量则是中国电信企业品牌形象优势所在，而通过企业品牌的支撑能给卡品在质量上的差异化形象优势 但目前用户对于卡品背后的运营商正确识别率不高，这意味着中国电信的企业品牌优势并未在卡品领域有效发挥，中国电信有必要通过企业品牌来对卡品业务进行直接整合与支撑，其形式可以是中国电信+卡品描述性后缀的方式 电话卡类产品需要通过企业品牌来支撑与整合 在传统业务中需要凸显企业品牌的支撑作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profi