浅谈旅游战略的管理论文.docVIP

浅谈我对旅游企业战略管理 经过这一学期学习，我旅游企业的战略以及战略的管理和实施有更多的认知。更要开始在 与此同时，协同发展各个行业及区域受到了广泛的关注就在于领域中使。尤为重要的 旅游企业战略管理是一个复杂的系统,在企业的发展过程中,来自企业内外的各种要素共同推动着企业战略管理的一系列决策以及其他一系列活动 旅游企业战略管理主要由战略分析、战略选择、战略实施三构成，还包括战略评价与控制： 一、战略分析。战略分析包括对企业所处的外部环境的分析对企业内部资源与环境的分析，进而为制定战略、战略选择的依据。在这里我们就需要用到SWOT分析框架了。所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。战略分析在企业战略管理中起着关键性的作用，只有能够精确的分析、预测环境的现状，才能实现企业的繁荣发展。 二、战略选择。战略选择阶段所要解决的问题是“企业向何处发展”。评估战略方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。战略的制定一定要根据企业自身的实际情况而定。每一个企业自身独有的独特的价值．不能盲目模仿。而企业的独特定位也在一定程度上能够防止企业间的相互模仿所产生的过度竞争对企业而言，在能够战略的多种方案中，要尽可能的选择成本费用最小的方案，运用市场领先、战略联盟等策略来市场份额，尽量恶性的价格战，以免两败俱伤。如若成本最小的方案行不通，再依次考虑其它成本的方案。 三、战略实施。战略实施和控制就是将战略转化为行动。战略实施活动包括培育支持战略实施的企业文化、组织结构、经营方向，制定预算以及使用信息系统，将员工报酬与企业绩效挂钩等。战略实施也被称做战略管理的行动阶段，实施意味着动员各级管理者和员工将已制定的企业战略付诸实践。 四、战略评价与控制。战略评价与控制主要两种现实考虑：一是企业的内外部环境不断地发生着变化,当这种变化累积到一定程度时,原有的战略就会过时,尽管战略的制定在很大程度上依赖于对未来情况的预测,但是企业管理者却无法预知所有的变化。二是即使战略的执行基础没有发生变化,战略的制定也非常成功,但由于种种原因,战略在执行过程中也会经常发生偏离。因此,战略评价与控制就是对战略实施的监控,及时反馈,并对战略目标或实施进行调整,保证既定目标的顺利实现。 旅游企业的战略管理决策可以分为三大类:战略决策、战术决策和业务决策。这三者紧密相连,逐层分解,较低层次的决策要符合上一层次决策的要求： 一、战略层次。战略决策直接关系到企业能否获得可持续的竞争优势。它包括制定长期的企业目标,以及为了达到这些目标而设计的战略的阐述、评估及选择和检测等。战略决策是由能够影响整个组织的高层管理者做出的。战略决策的时间跨度比较长,内容复杂;而且是基于不确定的信息之上做出的决策。因此战略决策者需要具备多重技能:他们不仅要能够考虑内外部环境对企业产生的多种影响,而且还要能够根据这种影响对企业战略进行适当的调整。 二、战术层次。战术决策关系到企业如何实现目标和如何实施企业战略等问题。战术决策是根据企业的总体战略制定的,并且需要随着企业内外部环境的变化对战略进行适当的调整。战术决策是由事业单元、部门或职能领域的管理者制定的,它影响的只是该组织的部分部门。战术决策属于中期决策,内容相对简单,不确定性因素也没有战略决策那么多。 三、业务层次。业务决策主要是对企业的短期目标和日常管理进行的决策。它是根据战略决策和战术决策制定的。业务决策是由企业较低层次的管理者,基于高度确定的信息之上做出的决策。决策的内容简单。销售部的工作流程就是典型的业务决策:根据战术决策完成订单,而战术决策又是根据总体战略制定的。一旦制定了战略目标,具体的业务决策与战略决策和战术决策必须保持一致。换句话说,企业业务决策的制定必须适应高层次决策的制定,与它们保持一致。金字塔可以形象地表示决策的构架。在金字塔的塔尖,企业的高层管理者们做出战略决策;同时在金字塔的底部,低层管理者几乎每星期甚至每小时都要做出业务决策。 而从战略协同的要素的形成看,驱动旅游企业战略协同的因素既有外部环境的刺激,也有企业自身成长的需要。 一方面,由于旅游企业所处的外部环境的不断变化,市场需求、竞争对手、政策环境等都在动态变化,旅游企业只有适应旅游消费者消费理念和偏好的变化,