管理思想史第八章决策理论讲义.ppt

第八章 决策理论 本章要求熟练掌握决策的模式、过程、准则、类型及决策技术，了解对西蒙管理思想的简要评价。 1、决策的合理模式 2、决策的过程 3、决策的准则 4、决策类型及决策技术 5、对西蒙管理思想的简要评价 决策理论简介 决策理论是在第二次世界大战之后发展起来的一种管理思想，主要代表人物是西蒙和马奇．决策理论是以社会系统理论为基础，吸收了行为科学，系统理论，运筹学和计算机科学等学科的内容而发展起来的，在西方有较大的影响． 决策理论产生的背景 （一）社会发展的迫切需要 （二）理论上的准备 （三）管理学自身发展的结果 理论要点 (1)决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 (2)决策过程包括4个阶段 (3)在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则 (4)一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策 第一节　决策的合理模式 决策在管理中具有重要地位，贯穿于管理的过程，同时决策存在多种决策模式。 一、管理就是决策 参加不参加组织 作业开始之前 作业的最后阶段 制定计划 备择计划中选择 组织 控制 二、决策的合理模式 管理的任务在于实现决策的合理性，而能否实现决策的合理性又在于能否选择合理的决策模式。 1.几种典型的决策模式 2.“管理人”决策模式的特点 （1）“管理人”的决策是通过组织进行的决策，它同“经济人”那种孤立的企业家个人决策比较起来，具有一系列优点： 克服知识和信息的不足 克服集体行为的不稳定性 克服价值体系的不稳定性 “管理人”决策模式的特点 （2）“管理人”的决策遵循“满意”的原则，追求“现实的理性”。 “管理人”决策模式的特点 （3）“管理人”的决策模式以学习、记忆、习惯等心理学的要素为基础，谋求满意的决策。 第二节　决策的过程 一、决策过程的四个阶段 二、计划和审查对决策的影响 1.计划过程 2.审查过程 三、信息联系在决策过程中的作用 信息联系:决策前提以从一个组织成员传递给另一个成员的任何过程. 有鉴于保证信息联系这一问题的复杂性，在绝大多数组织中有必要成立一个特别的“信息联系服务中心”和良好的信息系统． 第三节　决策的准则 一、用“令人满意”准则代替“最优化”准则 人不具备绝对理性的三个前提，只能满足于“令人满意”准则。 管理人要求 A.用“令人满意”准则代替“最优化”准则 B.不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的特定情况。 二、决策中的共同标准 当问题较为复杂，涉及多种因素，多个部门时，要由有关部门共同研究协商，找出一个据以决策的共同标准。 三、决策中的防范分析 防范分析的方法： 1.分析并防止副作用的发生 2.在副作用一旦发生后，尽量设法使其不良影响减到最小。 步骤： 第四节　决策类型及决策技术 西蒙根据活动类型和决策性质对决策进行了不同的分类，并提出了不同决策类型的决策技术。 符合目的的人类决策行动有两类： 踌躇—选择型，刺激—反应型。 一、程序化决策和非程序化决策 1.例行活动——程序化决策 2.非例行活动——非程序化决策 二、确定型决策、风险型决策、非确定型决策的决策技术 按决策的性质分：确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 确定性决策：每一种方案有确定的结果； 风险性决策：知道每种决策的概率； 不确定性决策：选择受决策者心理导向的影响。 1.确定性决策 2.风险性决策 3.不确定性决策 先算出其他方案的最大收益值与所采用的方案的收益值之差，即最大后悔值．分别是$0， $400， $ 600， $ 700。很易看出，最大后悔值最小的方案是行动1。 三、决策中的思维过程和决策技术 思维过程：目标－手段分析法 目的是力图通过把非程序化决策简化为一系列的程序化决策而最后完成非程序化决策。 第五节对西蒙管理思想的简要评价 一、贡献 1.提出“管理就是决策”的命题 2.提出了“决策人”、“相对理性”的管理理念 3.关于程序化决策和非程序化决策的决策技术。 二、局限 1.非程序化决策探讨不充分 2.忽视外部平衡 思考题 １.何谓决策？决策有哪几种类型？ ２.决策的过程包括哪几个阶段的工作？ 3.根据西蒙的观点,人们在决策中应该运用满意的标准代替最优的标准,你是否同意这个 观点?为什么? 决策技术： 1.“强”方法 2.“弱”方法 3.“撞试”法 4. “探索”法 5.“爬山”法 ?? 德尔菲法又称专家规定程序调查法.它是以古希腊城市德尔菲(Delphi)命名。主要是由调查者拟定调查表,按照既定程序,以函件的方式分别向专家组成员征询调查,专家组成员又以匿名的方式交流意见,经过几次的征询和反馈,专家组成员的意见将会逐步趋于集中,最后获得具有很高的准确率的集体判断结果。