管理心理学02讲义.ppt

第二章 个体与群体行为的基础 印度狼孩的故事 1920年?10月，一位印度传教士辛格在加尔各答的丛林中发现了2个狼哺育的女孩，大的约8岁，小的1岁半左右，据推测，他们是很小的时候被母狼带到山里去的。辛格给他们取了名字，大的卡玛拉，小的阿玛拉。当她们被领进孤儿院时，一切生活习惯都同野兽一样，不会用双脚站立，只能用四肢走路 。 她们害怕日光，在太阳下，眼睛只开一条窄缝，而且，不断地眨眼。她们习惯在黑夜里看东西。她们经常白天睡觉，一到晚上则活泼起来。每夜10点、1点和3点循例发出非人非兽的尖锐的怪声。她们完全不懂语言，也不发出人类的音节。她们两人经常动物似地卷伏在一起，不愿与他人接近。她们不会用手拿东西，吃起东西来真的是狼吞虎咽，喝水也和狼一样用舌头舔。吃东西时，如果有人或有动物走近，便呜呜作声去吓唬人。在太阳下晒得热时，即张着嘴，伸出舌头来，和狗一样的喘气。她们不肯洗澡，也不肯穿衣服，并随地便溺。  她们被领进孤儿院后，辛格夫妇异常爱护她们，耐心抚养和教育她们。总的说来，小的阿玛拉的发展比大的卡玛拉的发展快些。进了孤儿院两个月后，当她渴时，她开始会说bhoo(水，孟加拉语)”，并且较早对别的孩子的活动表现兴趣。 遗憾的是，阿玛拉进院不到一年，便死了。卡玛拉用25个月才开始说第一个词“ma”，4年后一共只学会了6个字，7年后增加到45个字，并曾说出用3个字组成的句子。进院后16个多月卡玛拉才会用膝盖走路，2年8个月才会用两脚站起来，5年多才会用两脚走路，但快跑时又会用四肢爬行。卡玛拉一直活到17岁。但她直到死还没真正学会说话，智力只相当于三四岁的孩子。 方仲永的故事 金溪平民方仲永，世代以种田为业。仲永长到五岁，不曾认识笔、墨、纸、砚，(有一天)忽然放声哭着要这些东西。父亲对此感到惊异，从邻近人家借来给他，(仲永)当即写了四句诗，并且题上自己的名字。这首诗以赡养父母、团结同宗族的人为内容，传送给全乡的秀才观赏。从此，指定物品让他作诗，(他能)立即写好，诗的文采和道理都有值得看的地方。同县的人对他感到惊奇，渐渐地请他的父亲去做客，有的人还花钱求仲永题诗。  他的父亲认为这样有利可图，每天拉着仲永四处拜访同县的人，不让(他)学习。结果仲永成一个普普通通的人了，原来神童的特点全部消失了。 这个故事告诉我们，人在社会中的学习是非常重要的，如果离开了学习新知识，那即使是神童，他的“神气”也会慢慢消失干净的。 一、个体行为的基础 （一）个体行为的生物学基础 1、遗传与行为 人体的每个细胞核内部都存在着称之为DNA（脱氧核糖核酸）的遗传物质。它组成很小的单元，称为基因。 遗传的主要表现，遗传的作用？ 问题：你认为人的幸福感是遗传的吗？员工的工作满意度与遗传有关吗？组织是否无需作为？ 2、大脑结构与行为 （二）个体行为的社会学基础 遗传与社会习得的关系？ 所有行为的习得都是反射行为。生物体对内外环境刺激的有规律的应答活动。非条件反射与非条件反射。 1、经典条件反射理论 2、操作条件反射理论（强化、惩罚、反馈） 3、社会学习理论 模仿与观察学习或替代性学习。（李永瑞《组织行为学》第29——30页） 4、社会文化环境与个体行为 社会人口学因素与个体行为（年龄、性别、种族、民族、任职状况等）、社会文化环境与个体行为（霍夫斯泰德的文化理论：四个维度——个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避、男性化和女性化） 个人主义是一种松散结合的社会结构，在此结构中人们只关心自己和直系亲属的利益。集体主义则以紧密结合的社会结构为特征，人们希望团体中的其他人在他们有困难时能伸出援助之手，同时也认为自己对团体中的其他成员负有责任。 中国文化倡导集体主义，但这些年受西方文化影响发生了较大的改变。 权力差距是用来衡量社会机构和组织内权力分配不平等的程度。权力差距小的社会尽可能地淡化不平等的地位，上级虽然拥有权力，但员工并不恐惧或敬畏上级，认为上级有权力是因为有专长。丹麦、澳大利亚是权力差距较小的国家，美国是权力相对较小的国家，员工会认为上级是与自己一样的人。中国往往是“官大一级压死人”，“大官”给人神秘感，办事不能越级。 不确定性规避用来衡量人们承受风险和避免冲突的程度。低不确定性规避的社会成员能够平静地接受不确定性，安全感强，挪威、澳大利亚属于这类。 高不确定性规避的社会中，人们面临不确定性时焦虑程度较高，精神高度紧张，压力较大，希望避免冲突、达成共识。 强不确定性规避国家的人们更为忙碌，常常坐立不安，喜怒形于色。 男性化与女性化之社会上居于统治地位的价值标准。男性化社会据统治地位的是男性气概，如自信武断、进取好胜。中国是一个女性化较高的社会，注重和谐和道