管理新理念15讲义.ppt

第十五讲 管理新理念 复旦大学管理学院 芮明杰教授、博导 目 录 一、管理的内涵 二、以人为本的管理 三、组织变革 四、团队管理 五、流程管理 六、实施目标管理 一、管理的内涵 １、管理的定义 ２、管理的特性 ３、管理的目标 ４、管理的主体与客体 ５、管理的手段 6 、管理的模式 １、管理的定义 自从出现人群组织，管理也就产生，管 理是人类各项活动中最重要的活动之一。何谓管理？ 管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。 ——亨利 ? 法约尔（Henri Fayol） 管理即制定决策。 ——赫尔伯特 ? 西蒙（Herbert Simon） 1、管理的定义 管理作为一种活动，一定是在一个特定组织、特定时空环境下发生发展直至结束，从时间的角度看是一个动态过程。 管理这种活动的发生是有目的的，这与管理的出发者欲达成的目标相关，这一目标便是组织的目标。 达成组织目标是需要资源的，但世界上资源有限，因此达成组织目标有一个成本收益的比较，有一个投入产出的衡量。 1、管理的定义 我们的定义： 管理是对组织有限资源进行有效配置以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理按照专业分工后的分类活动。 2、管理的特性 动态性 科学性 艺术性 创造性 经济性 2、管理的特性 3、管理的目标 管理的目标是指管理活动最终欲达成的结果。 管理目标是管理活动的行进方向，但管理活动只是为实现组织目标而展开，因此管理的目标不过是实现组织目标过程中的阶段性目标之一，它必须与组织目标保持方向上的一致。 管理的终极目标可以说是组织目标。 3、管理的目标 4、管理的主体与客体 管理主体：管理活动的实施者，管理者当然是管理的主体。 管理客体：管理活动的收受者，被管理的人、各种资源等均是管理的客体。 组织里的人扮演两种角色，有时是管理主体，有时又是管理客体。 4、管理的主体与客体 管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包 含巨大的不确定性： 管理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理工具手段的不确定性 管理实施结果的不确定性 管理过程是不确定性的，管理主体可凭借计划、组织、指挥、协调、控制等手段来降低不确定性，使得有效进行管理以达成组织目标。 5、管理的手段 计划：指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。 计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标。 计划的目标就是要组织能适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位甚至进入一个完全不同的环境。由于是对未来行动的安排，故可减少不确定性对组织的冲击。 5、管理的手段 组织有两个含义：一是指组织内各种资源按照配比原则及程序要求有序地进行安置；另一是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目的组成一个团体或实体。 作为一个行为活动的组织指前一个含义，组织的目的是有序化，降低不确定性。 5、管理的手段 指挥：指领导或指示组织内所有人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标。 指挥有四个功能： 及时根据外界的变化，指示组织内所有人与资源配置去适应环境，采取适当行动； 调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力； 有效协调组织内的人际关系，降低内耗； 督促组织内成员尽自己的努力按照既定的目标与计划做好自己专职范围的工作。 5、管理的手段 协调：指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是使专业化分工条件下各自的工作行为成为有序统一的活动。 协调的目标：有序，和谐，有效衔接，形成合力。 5、管理的手段 控制：指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运动，并实现预想的成果与业绩。 事前控制 事中控制 事后控制 6、管理新模式 现代组织中所面临的管理问题比以 往任何一个时候都复杂，需要有新的思维方式，新的管理手段和技术及新的组织构架等来处理。  以人为本 以德为先 人为为人 快速应变 新模式的 核心 价值观 系统思维的基本观点： ? 不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习及有效共同学习的组织。 未来组织的一般形式： ?人际沟通：组织正式沟通，个人和 非正式沟通。 ?目标：