管理学复习纲要讲义.docx

第一章第一节一、管理的定义：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实现组织目标的过程。二、管理的职能：计划、组织、领导、控制计划：明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。领导：对组织的成员施加影响，努力营造出一是组织中的成员能够全心全意、士气高昂的、为实现组织目标而努力奋斗得气氛或氛围。﹡控制：自始至终的对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正，保证组织活动按计划进行。三、管理的性质管理的二重性：同生产力、社会化大生产相联系的自然属性同生产关系、社会制度相联系的社会属性管理的普遍性管理的科学性和艺术性：艺术性就是强调其实践性第二节管理者的分类与角色管理者纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员横向分类：综合管理人员、专业管理人员管理者的技能：①技术技能②人际技能③概念技能第三节、组织与环境组织的含义﹡组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标（指由复数的人所组成的具有明确的目的和系统性结构的社会实体）结合而成的有机整体。组织的环境 1、一般环境（大） 2、具体环境（小）第四节、企业与企业管理企业：是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。二、企业制度与现代企业制度：1、个人业主制企业：单一业主制企业的投资者对企业债务有无限责任2、合伙制企业：合伙制企业的投资者对企业债务附带无限清偿责任3、公司制企业：“法人”企业两大特征：企业法人制度、有限责任制度企业家精神三方面内涵：①对机会的追求和把握②创新③增长第二章第2节古典管理理论泰勒《科学管理原理》，“科学管理之父”法约尔《工业管理与一般管理》，“管理过程之父”六种基本活动：①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动 3、韦伯《社会组织与经济组织》，“组织理论之父”理论核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。 4、梅奥《工业文明中人的问题》 5、卢桑斯《管理导论：一种权变学》权变管理理论系统管理：卢斯特、罗森茨韦格、约翰逊全面质量管理: 爱德华?戴明、约瑟夫?朱兰 6、泰罗《管理理论四条基本原则》（1）确立每项工作的科学工作方法（2）合理的选择工人，做到人适其事（3）教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作（4）管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任企业的基本活动与管理的五项职能五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 14条管理原则：⑴分工⑵职权与职责⑶纪律⑷统一指挥⑸统一方向⑹个人利益服从整体利益⑺报酬⑻集中⑼等级链⑽秩序⑾公平⑿保持人员稳定⒀首创精神⒁团结精神第三节人际关系学说和行为科学梅奥：《工业文明中人的问题》1 工人是”社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”2 企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”3 新型的领导在于通过增加员工的“满意度”，来提高人们的“士气”，从而达到提高效率的目的。（学习型组织特征 P47）第三章第一节计划的含义与内容旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理学的计划职能。计划的内容：“我是谁”—组织的使命或宗”“我的处事原则是什么”—组织的价值观或者核心价值观“我要到哪里去”—组织的愿景和目标“我如何到那里去那里”—实现愿景、目标的战略和途径。计划活动的层次：使命或宗旨、愿景、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。计划步骤：估量机会、确定目标（第一步）、确定计划的前提条件、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划化说字化。计划的作用1应对变化和不确定性2使组织集中全力与目标3-使组织的活动经济合理4为控制奠定基础计划的性质1目的性 2首位性 3普遍性 4效益性第二节：使命愿景和目标使命：一个机构的基本定位，一机构存在的理由，回答“我是谁”这一问题。它决定了一个组织做什么不做什么。它是组织中人们思考决策和行动的共同依据。愿景：是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，需要花五年甚至十几年来实现的目标。使命、愿景、价值观的作用：1 管理活动的逻辑起点2 组织的方向与追求3 促进组织成员的主动，自律与责任目标的性质：1目标是分层次的2 目标是一个网络体系3 目标具有多样性4目标是长短期目标相协调的整体目标的作用：1 为管理工作指明方向2 激励作用3 凝聚作用4目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准目标管理：一种综合的管理方法。它要求组织中的上级和下级一起协商。根据组织的使命确定一定时间内组织的总目标，因此确定上下级的责任与分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理最能突出的特点是强调成果管理和自