管理学概论(EBA)期末复习2015.12讲义.doc

EBA管理学概论期末复习 一、关于考试 1、期末终结性考试形式和时限 期末考试采取半开卷/笔试的形式。考试时限90分钟。卷面成绩100，占课程总成绩的70%。题型和分值比例如下： （1）判断题。正确的涂A，错误的选B，每题1分，共15分。 （2）单选题。每题1分，共15分（是选A\B\C\D还是1\2\3\4要看清） （3）多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共10分（是选A\B\C\D还是1\2\3\4要看清） （4）排序题。每题3分，共12分。 （5）填空题。请在下划线处填写恰当的名词，使概念完整。每题2分，共12分 （6）分析题（共36分） 2、形成性考核的比例 形成性考核成绩占课程总成绩的30%，其中包括： （1）单元练习3*20% （2）案例分析（20%） （3）考勤和课堂表现（20%） 二、重点概念(这部分出填空题) 1、（静态的）组织P1：是为了达到某一特定目标，在分工协作的基础上，经由不同层次的权力和责任制度而构成的人群结合系统。 2、（动态的）组织P1：是在特定环境中，为了有效地实现特定目标，确定成员、任务及各项活动之间的关系，合理配置组织资源的过程。 3、管理P4：是通过计划、组织、领导、控制等职能，对组织资源进行有效配置，以实现组织目标的活动。 4、管理者角色P8：指作为管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。 5、人本管理P26：指在管理活动中，始终把人放在中心的位置，在手段上，着眼于所有成员工作积极性的发挥和人力资源的优化配置；在目的上，追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化。 6、企业再造P27：简称BPR，是指对企业流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性进展。 7、平衡计分法P30：简称BSC，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 8、企业文化P36：是企业成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。 9、目标管理P44：是一种通过制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。 10、决策P47：是指为了达到一定的目标，制定两个或两个以上的备选方案并从中选择一个合理方案的分析判断过程。 11、计划P52：广义的计划是指组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在未来一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和控制来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。 侠义的计划是指制定组织目标并确定达成组织目标所需的行动方案。 12、组织结构P62：是指一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态，一般被描述为组织的框架体系。 13、职务P65：是指组织中某一组工作任务与职责的集合，它构成了某一特定工作人员所需从事的全部工作内容。 14、职务设计P65：是指在对组织的目标活动进行逐级分解的基础上，具体确定出组织内各项作业和管理活动开展所需设置的职务类别与数量，并指出每个职务的职责权限和任职者的条件。 15、部门化P67：是对组织中业务活动的合理组合，是将工作和人员组编成可以管理的单位的过程。 16、管理幅度P69：是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人员数目。 17、管理层次P69：是指从最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，每一个组织等级即为一个管理层次。 18、集权P80：是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中，即把决策权集中在组织领导层，下级部门和下级人员只能依据上级的决定、法令和指示办事，一切行动听上级指挥。 19、分权P80; 是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散，组织领导层把其决策权分配给下级部门和下级部门主管，以便他们能行使这些权力、支配组织某些资源、自主解决某些问题，完成其工作职责。 20、授权P82:是上级主管者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。 21、人员配备P84；是根据组织的目标和任务，为组织各个部门和职位配置合适人员的职能活动。 22、人员配备的平衡P86：是通过人员增减和人员结构调整等措施，使组织的人员和工作保持动态的平衡。 23、控制P132：就是在动态变化环境中，通过检查、监督、纠偏等管理活动，使组织计划与实际运作保持动态适应，以确保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。 24、组织变革P89：是组织为了适应组织外部环境的变化和内部条件的变化而对组织的目标、结构以及构成要素等适时而有效地进行调整和修正。 25、内激励P109;是指参加某项工作本身对工作者激励作用与完成工作任务所产生的激励作用之和。 26、外激励P109:是指与工