班组长的管理讲授提纲.docVIP

班组长管理能力讲授提纲 你的工作大部份要由你的部属来完成，你的责任就是要训练你的部属与你一样，具有更强的工作能力与责任感。 老子曾有句名言：「治大国若烹小鲜」，他的意思是说治理大国虽然千头万绪，但只要能懂得治国之道(管理能力)就像烹小鲜一样，轻松自如。 一个企业(或一个部门)在不断扩张，如果在没有良好管理制度及一群具有管理能力的管理人员时，往往造成像无头苍蝇，管理人员像个救火队员，顾此失彼，疲于奔命。 一、卓越管理者之特质 美国盖洛普民意测验机构，曾做过统计调查，对卓越的经营管理人士进行自我评鉴归纳如下特点： 1.充分的自信心。 2.关怀别人。 3.坚韧不拔的个性。 4.专精的专业知识。 5.丰富的知识。 6.沟通力(协调力)。 7.创新力。 8.判断力。 9.决断力。 10.执行力。 11.领导力。 12.机遇。 其中前十一项，我们可以靠个人不断的学习来提升个人的能力，至于“机”，你具备了多少能力，当有好机运来临，你才能去掌握他。 那要如何成为一个优秀的管理者呢，以下我们做更贴切的归纳： 1.具有现职专精的工作技巧。 2.精通各种管理方法。 3.重视教育训练。 4.精于工作改善。 5.良好的工作关系。 6.具有函养的领导风格。 7.须具有企业认同感。 8.须具有强烈成本观念。 9.须具有整体作战的团体意识。 二、管理者的管理机能： 1.计划机能(PLANING) a.确定工作方针。 b.掌握有关事实问题。 c.以5W2H法进行淮备。 d.拟定实施方案。 2.组织机能(ORGANIZING) a.将目的、任务加以分析。 b.必要的职责及运作方法加以设定。 c.建立架构，作成组织图表及工作职掌。 d.选定人员。 3.训练机能(TRAINING) a.正式就职前之职前训练。 b.工作中之在职加强训练。 4.控制机能(CONTROLLING) 控制的目的在于确保计划的执行，以达成工作预定的目标，控制的方法是衡量工作成果及矫正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具。 5.调整机能(ACTION) a.与有关人员磋商。 b.拟定调方法。 c.依一定的计划方针进行。 三、管理人员职务分析法： 1.将自身应亲自执行的“实行责任”罗列出来。 2.将交给部属执行而自已督导的“督导责任”列出来。 3.上两项依目的、方针、检讨有无必要调整。 4.有无阶段性新增加的工作。 5.将上述列出来之工作加以分类，并加以整理。 a.定期，非定期。 b.性质相同。 c.关连性。 d.工作之难易。 6.根据工作原则予检讨。 a.实行责任有无可能转成督导责任的，反之有督导责任可转成实行责任的。 b.配置予部属的工作应考虑在其权限及应具备的能力。 c.每日工作负荷是否恰当。 7.基本工作之外临时性之交办事项或阶段性特别任务。 有些管理人员习惯于做自己「专长」的工作，而往往会把整体管理的活动忽略掉了，是否如此，自己也可做个诊断，把每天每个时程的工作记录下来，一段时间以后加以归纳并分析，你每天的“实行责任”与“督导责任”的时间比例如何，在管理活动里，主要讲的应是规划活动(plan)控制活动(control)及改善措施活动(action)。 四、管理者的自我启发法。 1.首先要有凭借自己的力量，把自己锻炼成器的「企图心」。 2.人性中有一种习惯成事实的倾向，就是我们经常想着去做，依照想法去做慢慢的习惯化，就能达到实现。 3.让自己有使命感，有了使命感就会面临更多的挑战，经常性的挑战，就会得到更多的智慧与经验，那就是成功的本钱。 4.确定工作目标后，应拟定工作方法，并把时程规划好，经常性的追踪检视。 5.经常性的勉励自己，为了达成工作目标，每天应有充电时间。 6.养成做记录的习惯，是有效管理自己的入门。 7.能力不如他人，如能确立更积极的人生，却也可以形成为自我启发的推动力，因为能力不是捡来的。 8.启示： 社会人在离开学校求学生涯踏入社会后，如何利用学校所学为基础，进而比别 人更有效率地习技求知，这就是决定他是否能出人头地，爬得更高更快的关键因素。技术与知识均要有时间与空间来累积，重要的是你如何去做。就如同学习太极拳，刚开始是依样画葫芦，进而提升至姿态自然优美，然后力道绵绵不绝，发之予无形，最后达到隔体传力，自创招式的境界。 日本汉学大师力倡学问四个阶段： 藏：努力留下所学的内容。 修：加以消化，蕴藏予体内。 息：慢慢的加以熟练，你所学的学问(技术、知识)也能像呼吸一样运用自如。 游 ：中国人所谓「优游自适」，在管理上也可以