管理学知识点-自整讲义.docx

管理绪论管理的含义(名词解释):管理者在特定的内外环境下,通过计划、组织、领导、控制等职能协调组织中的资源，以期有效的达成组织目标的过程。管理层次（理解性掌握）：高层管理者中层管理者基层管理者操作者对不同层级，管理要求不同（操作者不具有监督他人工作的职责/管理者是指挥别人活动的人）e.g.有效率但无效益的组织，用另外的话来形容就是：把错事干好的组织3.管理的二重性：科学与艺术（说自然属性和社会属性也对）4.管理的四大职能：计划、组织、领导、控制（与管理的5大职能区分）5.管理者的角色（赫兹伯格提出的十种不同角色）：人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者信息传递方面：监听者、传播者、发言人决策制度方面：企业家、故障排除者（混乱驾驭者）、资源分配者、谈判者管理思想亚当·斯密【英国古典政治经济学家】1776《国富论》：国民财富的增加取决于增加生产人数劳动与分工“经济人”的假设分工和贸易如何增加财富劳动分工追求规模经济（规模经济指生产某种产品的数量↑，平均成本不断↓的经济）{属于西方早期管理思想}西方早期管理思想基础：是“经济人”的假设古典管理理论（“经济人”）：泰罗/泰勒（科学管理之父）1911《科学管理原理》科学管理理论的三个基本出发点（理解性掌握）：求最高工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）谋求取得最高工作效率的重要手段要求管理人员和工人实行重大“精神变革”（工作中相互协作）对泰勒科学管理的评价：①贡献：-第一次使管理从经验上升为科学 -讲究效率和调查研究 -计划和执行相分离②局限：-对工人的看法错误 -仅重视技术，不重视人 -内容窄，局限与车间管理4.古典管理理论：法约尔（管理过程之父、现代经营管理之父）《工业管理与一般管理》：经营包括6种职能活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动有五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制14条管理原则：统一指挥、统一领导→多头领导、越级指挥法约尔跳板桥古典管理理论：马克思·韦伯（行政管理之父）古典管理理论的基点：“经济人”的假设管理学形成的标志：泰勒1911《科学管理原理》行为科学理论：梅奥（“社会人”的假设）霍桑试验马斯洛与赫茨伯格（理解性掌握）马斯洛需求理论：自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求赫兹伯格的双因素理论（关注员工的需求点不同）：激励因素：使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的、保健因素：。。。不满的。。。工作环境。。。工作关系。。。X-Y理论麦格雷戈X理论：“经济人”的假设（消极的人生观点）天生懒惰、工作是为了生活、回避责任、没有抱负、寻求安全企业管理中出现的问题不少是由于管理人员对工人的片面认识∴企业管理唯一的激励方法就是以经济报酬来激励生产，认为只要增加金钱的激励便能获得更高产量，重视满足员工的生理与及安全的需求，同时也重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理层。 Y理论：“社会人”的假设（积极的人生观点）天生勤奋、自我约束、勇于承担责任、具有创造能力、有高层次需求∴综合运用企业的人财物等要素来实现经营目标；给人安排具有吸引力和富有意义的工作，指个人目标与组织协调协调统一起来；鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，相信他们的能力，把责任最大限度交给工作者。Q：何时用X何时用Y：①看管理对象所处的工作阶段（初期X 成熟后Y）②员工所做工作不同。喜欢自己的工作。（不喜欢X 喜欢Y）③不同员工适用不同的理论（消极X 积极Y）超Y理论（权变理论）：“复杂人”的假设11.领导行为理论：利克特的四种领导方式：“压制和权威式”、“开明式”（温和命令）、“协商”式、“集体参与”方式 1961《管理的新模式》以生产为中心的领导方式、以人为中心的领导方式对人的管理是最重要的中心工作12.布莱克和莫顿的管理方格理论1.9型：乡村俱乐部型管理特关心员工。这种管理结尾可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受破坏，生产业绩会随之下降9.1型：任务型管理只注重任务完成，是一种专权式的领导。可能失去创造性或进取精神。5.5型：中庸之道型管理既不过分重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。1.1型：贫乏型管理领导者付出最小的努力完成工作9.9型：团队型管理领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气计划计划的含义（名词解释）：根据社会的需要（依据和前提）以及组织的自身能力，确定组织在一定时期内的奋斗目标（期限），通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力物