班组长管理基础概要.ppt

* 案例：执行制度中的“刚”与“柔” 案例三 李班长的做法 李班长的作风和刘班长周班长都不相同。他对不同的下属有不同的处理方式，但是始终坚持“依照规定办事”的原则。 有一天，班内最优秀的某丙，违反规定在看杂志，他灵机一动，从自己的抽屉里拿出一本杂志，若无其事的走到丙某面前，说：“这本杂志有篇文章，很值得好好看看！”然后拿起丙某所看的杂志，两本卷成一卷：“我看你干脆把两本杂志都带回家，免得人家以为你在班上看杂志。“某丙欣然接收，仍旧十分热心于工作，表现得如往日一样优秀。 * 另外一次，李班长发现丁在悄悄看杂志。他深知某丁经常否认事实，并且善于恶人先告状，因此请班组里的某戊过去看看：某丁在干什么。然后在某戊的证明之下记下了某丁的违规行为。 对于既非最好也非很坏的员工，李班长通常那个采取先警告后处罚的方式，使受到违规处置的下属，不至于怀恨在心。若有怨气，也会时候加以安抚，使其改正。 刘班长依照规定办事，有错吗？周班长“放人一马“错在哪里？对于李班长的工作作风，你的高见如何？ * 案例分析 在案例三中，李班长很高明，他能够运用不同的方式坚持原则。对于平时表现不错的员工，李班长给足了面子，但也让他明白“我是不允许违规存在的！”对于经常目无法纪的员工，就要给他点颜色看看。不坚持原则的领导不算是好领导，但是，因坚持原则而带来的冲突、怨恨、对自己、对工作都无利。所以我们必须在“坚持原则”的基础上，做到不同情况不同对待，刚柔相济。 许多班长不是过刚就是过柔，不能把看两方面结合起来。 * 班组的工作艺术---能力训练指南 一、执行制度过程中的“柔”处理 1.掌握好使用“柔”处理的实际与对象 ＊问题不是很紧急； ＊造成的影响不大； ＊该员工一贯表现不错。 2.“柔”处理的方式方法 ＊处理时间由“班上”变“班下”； ＊处理场合由“公众”变“私下”； ＊处理态度由“直接严肃”变“委婉坦诚”。 * 班组的工作艺术---能力训练指南 二、执行制度过程中的“刚”处理 1.要稳，慎重行事 ＊确认能得到上级或多数同志的认可； ＊准备好应对抵制和报复的可行办法。 2.要准，一针见血 ＊找某人屡教不改的错误； ＊找某一类人常犯的错误； ＊找准时机，待其犯错最典型、最明显、最有危害的时候下手； 3.要狠，坚决果断 ＊切忌犹豫不定，一旦下决心便应毫不留情； ＊要坚定不移，一经处理，不要后悔。 * * * 根据企业生产经营活动的性质不同，管理的具体内容及其重点有所区别。如某些企业安全、质量管理放在第一，商业企业则把客户满意度放在第一。 * 掌握并运用好管理知识和技巧，才能使管理有效。 * 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。 班组长就像针鼻子，“上面千条线，下面一根针”，什么线都要往里穿， * * 工作中不要做“天桥摆式”，光说不练不能服人。 班组长要做到三勤—勤提醒、勤指导、勤检查。班组长要以“技能引领”向学习型班组努力。 传就是让老员工在工作上将自己所掌握的知识、好方法和经验传授给新员工。帮就是帮助，在工作和生活上给予帮助。带就是带动和带领新员工开展工作。 * 出十分的力，只要得八分的好处”是亚洲首富李嘉诚先生的座右铭 在复杂的竞争环境中，看清自己优劣的同时，也要分析清楚对方或市场的情况，要科学竞争，不要盲目竞争。 实施有效管理班组，班组长必须体现和遵循下述几个基本原则，指导班组工作实践。 源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力。看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风用力地刮，结果行人为了抵御北风，把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，都脱掉了大衣，南风获得了胜利。这就说明了：温暖胜于严寒。 * 是变“相马”为“赛马”，相马是将命运交给别人，而赛马是将命运掌握在自己手中，具体讲， 前面已经把班组管理的基本内容概括为人、财、物、信息和时间五个方面。并提出了人是管理的重点，是班组管理的第一要素，员工管理得好了，班组的实力增强，公司和班组才能健康发展。对班组员工的管理，重点放在那里，如何体现以人为本的管理思想，这是班组管理需要重视的问题。 在工作和生活中，人们会碰到各种各样有压力的事情，引起心理变化。 “没有压力就没有动力”，但不是压力越大越好。压力水平与个体的动力或绩