如何销售营养品及服务解剖.ppt

一、自用 二、知识 三、病例 四、配合 五、售后服务 六、常见问题处理 蛋白质： 1、腹胀：前五天可能出现，乃胃肠长期功能不正常引起，也可能是胃张力差或胃液分泌较少的原因，一般七天后消失，若要处理可加钙镁片，早四片晚四片或者用药店的多酶片每餐四片（饭前）均可以消失。 2、腹泻：对牛奶过敏史或长期胃肠功能不良者可能出现，可先减量，等无腹泻后慢慢加量，若对牛奶过敏严重者停用。 3、便秘或放屁多：小孩或长期胃肠功能不良者均可能出现，也与结肠干燥或胃张力缺乏有关，可多喝水分，一般五天后症状消失。 4、头晕：长期贫血或体质虚弱者可能出现，乃中医所讲的“虚不受补”，可以减量或者大量吃维生素B，加用铁质叶酸片与维生素C症状2天后消失。 5、呕吐：可能早期不习惯蛋白质粉的味道引起，以后慢慢可能适应，或嘱顾客把蛋白质粉放于稀饭、肉汤、鱼汤、果汁，可能适应。 6、咽喉痛：主要由缺乏维生素B引起，加用维生素B，多喝水后症状可能消失。 7、小便尿尾浊白：若为男性，应患有前列腺炎，若为女性，可能尿路感染或者慢性妇科炎症。加用维生素E与维生素C,七天后症状消失。 8、嗜睡：主要由体质长期虚弱引起，乃中医所讲的“虚不受补”症状，加用维生素B或者维生素E后，症状应该很快消失。 9、流鼻血：小孩可能出现，主要由服用蛋白质后血管内胶体渗透压升高，微小血管壁较薄弱破裂引起。 10、会否太胖（瘦）：蛋白质补充的主要是肌肉，不会引起脂肪增多，故不会太胖，也不会减肥减得太瘦。 11、有否激素问题：NBA队员长期指定专用，并被奥运会中国体育代表团指定唯一专用，肯定不含激素 。 12、包好问题：一般不包好，除非你本人有特别的体会。只讲很多人服后症状改善，我们只是建议你使用，肯定对你的健康很有帮助。从来没有人包好，医生手术前都必须签字。 13、注意服后的事项：前后两个小时内不喝茶、咖啡、可乐或者面类等碱性饮料或食物，因可能破坏蛋白质的吸收，引起疗效下降。 14、饭前饭后问题：减肥、糖尿病、胃肠道疾病尽量饭前半小时服用，其余应饭后。 维生素C： 1、胃痛：主要由饭前服用大剂量维生素C，或者本人有长期的胃病引起。维生素C应饭后服用，因维生素C是酸性，对胃肠有刺激。 2、腹泻：维生素C会引起胃肠水分滞留，故很多人服后便秘症状消失，若有腹泻应该减量，等腹泻症状消失后再慢慢加量。 3、与钙镁片合用问题：若服用后腹泻较厉害，两者均应减量，等症状消失后再慢慢加量。 4、骨质更酸痛：主要是缺钙太严重引起，经常见于更年期妇女或高龄老人，钙镁片应减量，症状消失后再慢慢加量。维生素C可以不减量。 5、小便增多：维生素C有利尿作用，应多饮水。 钙镁片： 1、腹泻：因镁是一种缓泻剂。经常见于胃肠功能不良者，或者胃大部切除术后。钙镁片应减量。 2、骨质更酸痛：主要是缺钙太严重引起，经常见于更年期妇女或高龄老人，身体沉淀钙的能力差，钙镁片应减量，症状消失后再慢慢加量，并配合维生素C及天然B族 3、胃痛：可能本人有胃病，加上饭前服用钙镁片引起，钙镁片是碱性的，会中和胃酸，故应饭后服用。但对急性胃痛者例外。胃痛症状一消失，就改为饭前。 4、心脏病：心脏病患者若服用钙镁片应注意本人是否使用治疗心脏病的药物洋地黄类（强心剂），若有服用，钙镁片不能超过2片/天 5、头痛更严重：因钙可使血管扩张，增加血管通透性，一般加用维生素C即可。若与鱼油或茶族合用者，先停后两种。 维生素B： 1、失眠：主要由维生素B中的烟酸引起。因烟酸会扩张血管。使脑细胞处于兴奋状态。若失眠者晚上不服维生素B。 2、尿黄：因维生素B药丸本身有黄色素，可嘱顾客不必担心。 3、某些口腔溃疡者没好或更厉害：可加用维生素C或β—胡萝卜素，促进粘膜（上皮组织）愈合。 4、消化道溃疡患者：维生素B与蛋白质饭前半小时用，单用B族饭前可能诱发胃痛。 维生素E： 1、手脚麻：主要由水分不足或者血液粘稠度增加引起，服用时加用四杯温水症状应该消失。 2、年龄的问题：四岁以下不用，四到九岁可以早两片晚两片，九岁后可以早三至四片，晚三至四片。小孩若服大量的维生素E，可能出现乳房肿大，停用后症状消失。 3、尿尾浊白：若为男性，应患有前列腺炎，若为女性，可能尿路感染或者慢性妇科炎症。五天后症状可能消失。 4、心悸：患者可能有胆固醇升高或者血液 粘稠，多喝水分后症状可以消失。 5、青春痘：维生素E用来治疗青春痘一定要四片维生素E配合四杯温开水服用。 6、饭前饭后问题：减肥、糖尿病应饭前，其余饭后。 β—胡萝卜素： 1、近视：年龄12岁以下近视患者疗效较好。但有发现18—21岁服用后疗效较佳者，服用期间，若非特别需要，不戴近视眼镜。 2、剂量：九岁以下，早二片晚二片，九岁以上，早三—五片晚三—五片。 可能皮肤黄胆：多饮水，坚持用一段时间后消失。 果蔬纤维片： 1、便秘患